L’externalisation dans la fonction ressources humaines est une tendance à la hausse : 45% des 400 entreprises interrogées par la société d’études Markess y ont eu recours en 2008. C’est 12% de plus qu’en 2007. Le poste « paie » représente l’essentiel de l’externalisation RH. Chez ADP, l’un des leaders de cette externalisation RH, on résume que l’intégration dans les systèmes d’information relève parfois du casse-tête, en raison du très grand nombre de réformes voulues, quasi-systématiquement, par les différents gouvernements français.
Mais dès que l’on aborde d’autres fonctions, on rencontre moins de succès, puisque un quart seulement des entreprises interrogées par Markess ont fait appel à l’externalisation pour l’administration du personnel, la gestion des temps et des activités ou la gestion de la formation.
Mais in fine, ceux qui pratiquent cette externalisation RH, et tentent d’estimer les économies réalisables, ont à l’esprit plusieurs critères, comme le contexte social, ou la fréquence du processus concernés : quand une entreprise recrute beaucoup, elle peut avoir intérêt à conserver telle ou telle fonction en interne, si elle la maîtrise particulièrement bien. Effectivement, l’externalisation n’est pas toujours la panacée. Le cabinet Ineum Consulting recommande ainsi à un tiers de ses clients de garder la paie en interne. « Il ne faut externaliser que des processus bien identifiés et rodés dans l’entreprise sous peine d’encourir un échec », précise Ineum.
(Les Echos, p1-10, Frédéric Billet, 09/09/2008)
