Traduction d'une annonce

Une personnalité en cohérence avec l'enseigne

« Enthousiasmante », « dynamique et séduisante ». Dans cette annonce, les qualificatifs ne manquent pas... Et pour cause : « Ces adjectifs ont leur importance, explique Thomas Debyser, responsable du recrutement chez Jules. Les responsables de magasin sont les ambassadeurs de notre marque. Nous cherchons donc des gens dont la personnalité est en cohérence avec notre enseigne. »
Rien à voir, évidemment, avec une question de physique ! « Par « séduisant », on entend quelqu'un qui sait plaire au client au travers de son attention, de ses conseils et de son approche du métier. »

Des qualités pas si « hors du commun »

Même chose pour ces « qualités relationnelles hors du commun » souhaitées sur l'annonce ?  « Nous tenons à faire la différence sur notre excellence relationnelle. Par là, nous recherchons quelqu'un sachant d'une part créer une relation vraie, spontanée et chaleureuse avec chaque client et, d'autre part, travailler efficacement avec les autres. C'est-à-dire, quelqu'un d'énergique, attentif, capable de se remettre en question, ... Evidemment, c'est un peu difficile d'en juger sur un CV ou une lettre de motivation. Ce sont des choses que l'on validera plutôt en entretien... Cependant des expériences associatives ou sportives notées en bonne place peuvent être des premiers indices. »

L'exemplarité, ça se démontre

Restons sur les définitions... Etre un commerçant rien de moins qu' « exemplaire Â», qu'est-ce que cela signifie au juste ? « C'est quelqu'un qui doit être un exemple autant pour son savoir-faire que pour son comportement auprès de son équipe. » Là encore, le contact avec le client est une clé centrale de la personnalité recherchée. Mais si, en plus, vous possédez une capacité à motiver votre équipe au quotidien ou une sensibilité particulière pour présenter votre magasin ? Faites le savoir ! C'est que vous êtes « exemplaire »... Ou tout comme.

Une hiérarchisation dans le CV

« Etre à l'écoute du client », vous l'aurez compris, est un des points essentiels d'une candidature chez Jules. Une chose possible dans la réalité... Mais comment le faire savoir sur son CV ? « En réalité, cela peut notamment se voir à la façon dont le candidat hiérarchise les missions sur son CV », reprend Thomas Debyser. Dommage pour le responsable de magasin qui met en avant des tâches administratives ou de gestion et qui relègue le contact avec le client en dernier ? « Un choix qui peut être révélateur d'une vision du métier différente. Mais on ne s'arrête jamais à un détail en particulier pour la sélection d'un CV, nous prenons toute la candidature en compte avec forcément des atouts et des points faibles » précise le recruteur.

Pour Thomas Debyser, les CV sont avant tout « des appuis pour récolter des indices sur le candidat ». « Il y  a des choses qui vont retenir notre attention, qui vont nous poser question et que nous tenterons d'examiner lors de l'entretien. »

Le plaisir au travail... et dans la lettre de motivation !

Reste que le « plaisir » à travailler au contact des clients doit rester un moteur de votre travail. Car du plaisir, il en est souvent question dans cette annonce. « On sait très bien que ce n'est pas un métier facile... Et c'est pour cette raison qu'on se dit qu'il faut le faire avec passion. » N'hésitez donc pas à en parler dans votre lettre de motivation. « Dommage que la lettre de motivation tombe en désuétude, s'inquiète Thomas Debyser, car c'est à travers elle qu'on peut aussi se mettre en avant. Si on a pris le temps de bien peaufiner sa lettre, c'est déjà une preuve de sa motivation à rejoindre une entreprise ou un poste en particulier... et donc de son plaisir. »

Le profil idéal n'existe pas

Vous n'avez pas le profil décrit dans l'offre. Rassurez-vous : « On décrit toujours le profil idéal, avoue Thomas Debyser. En réalité, on est ouvert à toute sorte de parcours... pour peu que la personne ait déjà eu une expérience significative en management de la vente. On est ici sur un poste d'encadrement et on ne peut pas se permettre de prendre un débutant. »

Une même annonce, mais des conditions qui varient

Ne vous brimez donc pas si vous n'avez pas fait d'école de commerce ou si votre dernière expérience était dans la vente de « willy waller » plutôt que dans celle de prêt-à-porter. « D'autant plus que chacune de nos boutiques a ses spécificités et ses enjeux. Nous gardons toujours la même annonce, mais nous ne recherchons pas toujours les mêmes qualités chez nos candidats. Si un profil ne correspond pas à l'un de nos magasins, il peut très bien faire l'affaire pour un autre. Â»