Entretien avec Eric Rosenthal, directeur commercial et marketing de Legal & General France

[Publi-rédactionnel]

Quel est le cœur de métier de Legal & General (France) ?

En France, Legal & General est à la fois une compagnie d'assurance, une banque et une société de gestion d'actifs. Nous exerçons une activité de gestion de patrimoine auprès d'une clientèle "haut de gamme". Nous accompagnons une clientèle aisée qui épargne entre 100 000 et 1 million d'euros.

La satisfaction de cette clientèle exigeante s'appuie sur un réseau de Conseillers Patrimoniaux salariés couvrant l'ensemble du territoire, sur une expertise patrimoniale approfondie et sur une gamme complète de solutions financières et immobilières (Assurance vie et Capitalisation, Comptes Titres, Plan d'Epargne en Actions, SCI, SCPI, etc.).

Quelle est l’actualité de Legal & General (France) pour cette rentrée 2013 ?

Nous poursuivons notre développement et renforçons notre présence en région : nous avons ouvert deux nouvelles agences depuis le début de l’année, à Nantes et à Nice. Cette volonté d’ancrage local permet au Conseiller Patrimonial d’être un interlocuteur privilégié et de proximité.

Nous avons également recruté plus de 20 nouveaux Conseillers Patrimoniaux en CDI sur tout le territoire et souhaitons recruter une dizaine de nouveaux collaborateurs d’ici la fin de l’année, notamment à Lyon, Bordeaux, Paris et Lille.

Notre stratégie commerciale est toujours très transparente, nous restons le seul établissement financier à associer les services d’un Banquier Privé à l'absence de frais d'entrée et de versement sur l'ensemble de ses placements « maison ». Depuis 2011, Legal & General enrichit progressivement sa gamme de produits de placements et améliore continuellement le suivi sur-mesure de ses clients.

Pouvez-vous nous présenter le métier de Conseiller Patrimonial h/f chez Legal & General (France)?

Nos Conseillers Patrimoniaux accompagnent au quotidien une clientèle privée « patrimoniale ». Pour cela, trois qualités sont indispensables : une excellente compréhension de l'environnement juridique et fiscal, sans cesse en évolution, de la réactivité sur le plan commercial et enfin, une grande capacité d’écoute pour cerner au mieux les attentes de cette clientèle exigeante.

Le Conseiller développe et pérennise un portefeuille de clients particuliers « haut de gamme », réalise des bilans patrimoniaux élaborés et définit en toute objectivité des solutions de placements adaptées. Il rencontre les clients à leur domicile ou en agence selon le souhait du client, pour proposer un service sur-mesure de Banque Privée.

Le Conseiller a le temps de suivre et d’accompagner ses clients, il gagne ainsi leur fidélité et devient son partenaire privilégié pour la gestion de leur épargne.

Chez Legal & General, le métier de Conseiller Patrimonial est à la fois passionnant et très épanouissant puisqu’il permet d’associer technicité, relationnel de qualité et dynamisme commercial.

Quels profils peuvent vous rejoindre ?

Nous recherchons avant tout des femmes et des hommes qui partagent les mêmes valeurs : l’éthique, la proximité et la confiance qui sont les clés de la construction d’une relation durable avec les clients. Pour rejoindre Legal & General, il faut une âme d´entrepreneur, l’envie de s’inscrire dans la durée au sein de l’entreprise et le souci du travail bien fait, autrement dit d’un conseil pertinent répondant aux attentes de nos clients.

Nous recrutons des professionnels de la Banque ou de l’Assurance mais sommes également capables d’intégrer des profils provenant d’univers différents : des commerciaux aguerris qui souhaitent donner une nouvelle direction à leur carrière.

Pour mieux nous connaître, il faut être curieux et prendre le temps de découvrir nos spécificités. Notre processus de recrutement permet aux candidats de rencontrer nos managers et conseillers sur le terrain pour comprendre notre métier.

Quels sont les moyens de Legal & General (France) pour former et fidéliser ses collaborateurs ?

Nos collaborateurs peuvent s’appuyer sur la solidité financière et le sérieux d’un groupe qui a fait ses preuves à travers le temps.

Chaque collaborateur qui nous rejoint bénéficie :

- d’une formation initiale et continue : nous nous engageons à offrir une expertise patrimoniale approfondie sur une gamme complète de solutions financières et à faire de chacun de nos collaborateurs un « Conseiller Patrimonial reconnu »,

- d’un accompagnement terrain par un tuteur « dédié » tout au long de la première année : pour partager les clés de la réussite, parce que nous sommes convaincus que le partage d´expériences est essentiel pour maîtriser toutes les facettes de ce métier,

- de moyens motivants : un statut salarié, une rémunération alliant un fixe et des commissions déplafonnées (sur le chiffre d’affaires et l’encours) et des outils de prospection qualifiés.
Nos collaborateurs apprécient particulièrement le confort éthique, puisque leur rémunération ne dépend pas des placements qu’ils préconisent aux clients.

Enfin, dans un contexte de forte croissance de nos activités, nous offrons de réelles opportunités d’évolution vers l’expertise, le management ou la direction d’agence pour ceux qui en démontrent les capacités et l’envie.