On est forcément d’accord. Encourager le télétravail, c’est bien. Tenter de rendre les salariés heureux au boulot pour qu’ils soient moins absents, c’est super. Mieux gérer leur carrière, c’est top. Mais quand Laurence Vanhée, la DRH de la Sécurité sociale belge décide de remplacer son titre par « directrice du bonheur », on ne peut s’empêcher d’étouffer un rire nerveux.
Pourtant, Happy_Laurence (c’est son pseudo sur Twitter) a la tête parfaitement calée sur ses épaules quand elle avance ses (excellents) résultats. Comme la hausse de candidatures spontanées de 500% qu’elle a obtenu. Où la baisse d’arrêts maladie dans ses services de 50%. Ou encore l’effondrement des absences : 6 fois moindres qu’auparavant. Quant au taux de satisfaction interne, il est désormais de 89%. Des chiffres dont nombre de DRH n’osent même pas rêver et qui lui ont valu d’être élu DRH de l’année dans son pays. Une réussite, et une notoriété, qui attirent. Les grandes entreprises n’ont d’yeux que pour elle. Et de leur prêcher sa bonne parole au cours d’un « happiness day », suivi de « happy lunchs ». Que du happiness, donc, pour Laurence.
Et voilà que, sentant que ce mot lui portait chance, elle décide de changer son titre. Sûr que directrice des ressources humaines, c’est moyennement glamour. Ça claque beaucoup moins que « directrice du bonheur » (« Chief Happiness Officer »). Le malheur de cette nouvelle carte de visite, c’est qu’elle respire à plein nez le coup de marketing à l’emporte-pièce.
Comme si toutes les (bonnes) actions d’avant étaient désormais passées à la moulinette d’une récupération pas vraiment finaude. Le bonheur version british est décliné en colloques, en déjeuners et en livre (Happy RH). Et de se dire que si le mot bonheur (happiness) pouvait être déposé, Laurence l’aurait fait. Elle, ou l’un de ses conseillers en marketing pas forcément avisé. On ne saurait qu’encourager la nouvelle directrice du bonheur de la Sécu belge de s’en éloigner. Ce serait une excellente manière de fuir le bonheur de peur qu’il ne se sauve, comme l’écrivait le DEH (directeur des émotions humaines), Gainsbourg.
@Syl_DiPasquale – 17 juin 2013
Dessin de Charles Monnier © Cadremploi.fr
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