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Entretien d'embauche qui dérape ? Comment se rattraper face au recruteur

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Sylvie Laidet

Tout avait bien commencé. Et d’un coup, vous répondez à côté de la plaque, vous restez sans voix, le recruteur devient désagréable ou il se désintéresse de vos propos. Bref, l’entretien vire au cauchemar. Nos conseils pour se sortir de situations pourtant bien mal engagées.

Situation 1 : excédé, le recruteur lève les yeux au ciel

Bon visiblement, vos propos ne satisfont pas votre interlocuteur. Donc, arrêtez immédiatement les frais avec une phrase du genre "j’ai le sentiment que ma réponse ne correspond pas à vos attentes. Préférez-vous que je sois plus précis sur cette expérience ?". « Vous montrez ainsi que vous êtes dans l’écoute active, flexible et prêt à vous adapter. Bref, agile », recommande Evelyne Catherineau, directrice du département transition de carrières chez Right Management.

 

Situation 2 : et soudain, c’est le blanc !

Vous ne savez honnêtement pas quoi répondre au recruteur. Pas de panique. « Parfois en disant "je ne sais pas", on gagne en crédibilité. Le recruteur se dit qu’il a enfin en face de lui un candidat qui ne le baratine pas », argumente Yves Gautier, coach emploi et animateur de entretienembauche.tv. Donc, si vous séchez sur une question d’ordre technique, pourquoi ne pas étayer votre propos en déclarant par exemple "je ne sais pas (ou je n’ai pas eu l’occasion de travailler sur ce sujet) mais à mon sens, il serait logique qu’on y trouve (que cela se déroule, que cela débouche sur…)". « Si vous n’êtes pas vraiment à jour sur un logiciel, dites  "j’ai étudié ça en 2013, il y a évidemment de nouvelles versions. Et je vous l’avoue, je ne suis pas à jour de ces évolutions. Mais j’ai pour objectif de me former dans les semaines à venir car je suis conscient que cette compétence est indispensable sur ce marché", illustre concrètement Evelyne Catherineau.

 

Situation 3 : il pianote sur son smartphone pendant que vous parlez

Au fil des minutes, vous sentez que le recruteur est passé à autre chose. Il s’est reculé sur son siège, checke ses emails voire envoie des SMS. Bref, vous l’avez perdu. « Surtout, ne lui faites pas remarquer que d’un coup, il semble moins attentif à vos propos. Il s’agit parfois d’une tactique de recruteur pour juger si vous baissez rapidement les bras ou pas », prévient cette experte. Donc, avec le sourire, terminez votre propos et laissez un temps mort en attendant la relance. Si elle ne vient pas, à vous de jouer. « Utilisez le nom de votre interlocuteur pour le remettre sur les rails. Dites par exemple. « Tout à l’heure, M. Maréchal, vous me parliez du projet de regrouper deux sites. À quelle échéance est-ce prévu ? », conseille Yves Gautier. Servez-vous aussi des infos glanées sur son profil LinkedIn ou autres pour le remettre en selle. Il se sentira valorisé et devrait se remobiliser.

 

Situation 4 : vous venez de faire une boulette

En citant un concurrent du recruteur ou en vous trompant sur le nom de l’entreprise. Alors, passez la seconde. « Pour faire oublier votre bourde, enchaînez immédiatement avec une anecdote ou une illustration concrète. Une phrase du genre "à ce propos, j’ai une anecdote qui me revient en tête. Lorsque j’ai rencontré M. Durand sur le salon, il… " peut faire l’affaire. Parlez plus vite et avec enthousiasme. L’objectif est de faire oublier rapidement votre erreur », recommande Yves Gautier.

 

Situation 5 : le recruteur vous balance des réflexions désagréables

"Je ne vous sens pas motivé pour le poste. Selon moi, vous n’avez pas les compétences requises… ". Bref, vous ne seriez pas l’homme (ou la femme) de la situation. Là, deux stratégies cohabitent. La première consiste à relancer avec une question comme "pour quelles raisons dites-vous que je ne suis pas motivé et quelles sont les compétences précises attendues pour ce poste ?". « Ce questionnement permet à la fois de glaner des informations capitales mais aussi de gagner du temps pour reformuler une réponse plus appropriée », précise Evelyne Catherineau du cabinet Right Management. Deuxième option : lever l’objection en ne lâchant rien. "Sur ce point M. Durand, je ne peux pas être d’accord avec vous. (Mini pause). Je ne peux pas être d’accord avec vous pour deux raisons. (Mini pause). La première, je connais personnellement 5 grossistes en confiserie et je sais précisément ce qu’ils attendent d’une entreprise comme la vôtre. La seconde, j’ai créé de toutes pièces une cellule de marketing direct… Je suis donc prêt à relever des challenges dans votre entreprise, laissez-moi faire mes preuves". « Pour montrer qu’il est déjà dans l’action, le candidat peut même sortir son téléphone et faire mine d’appeler en direct l’un des contacts mentionnés », recommande Yves Gautier. Tant que vous êtes sur le ring, le combat n’est pas perdu. Donc n’enlevez pas les gants avant la fin.

 

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Cha. Terton

04/01/2016

à 22:01

Et surtout, ne faites pas de faute (même au singulier) dans vos courriers! Vraiment, ça fait "tache" surtout quand on donne des conseils aux autres!

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xfiles999

24/12/2015

à 05:28

en entrevue il faut sourtout etre bien allumer et preparer meme si vous avez bcp dexperience dentrevue.. ne repondez jamais: je ne sais pas.. reponder plutot: bonne question.. et prenner qqe seconde en disant honnetement je dirais que../ les je ne sais pas fais moche et fais croire au recruteur que vous en avez rien a foutre d'y repondre et ca laissera une trace tres negative. .. il y a bcp de question piege mais sont toujours les meme. la question classic: un point a ameliorer chez vous ou bien quel sont vos attente salariale: .. ne diser jamais je suis super bon dans tout.. reponder plutot: honnetement jai bcp travailler sur mes point fort avec le temps.. donc vous parraisser franc et sans pretentiion.. ne reponder jamais pretensieusement que vous meritez X salaire car si on a une job pour vous qui offre un salaire en bas de vos attente.. vos chance sont bruler tres vite. il faut laisser place a une futur negocation de salaire ainsi on se demontre flexible ainsi augemter vos chance davoir la job.

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petrica

12/10/2015

à 17:14

Bonjour,

On pourrait faire le même article avec : comment réagir devant les bourdes répétées des recruteurs : Méconnaissance des pays/zone d'affectations, erreurs sur formulation de l'offre salariale, imprécisions/décalage sur la description du poste,etc..

Comment réagir devant un jugement 100% subjectif ex: je n'aime pas votre façon d'écrire dans votre LM. Désolé je ne fais pas du Lévy :)

Il y a aussi un point capital dans le process de recrutement, souvent mal compris par les candidats ; le respect du budget. Vous pouvez avoir le profil, tout, or, vous êtes trop cher.

Bref il y a de tout, chez les candidats comme chez les recruteurs, le tout est de pouvoir s'entendre sur le concret de la mission et ressentir une sincère envie de travailler avec la personne en face de vous et ça, c'est très très difficile.

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Paco

10/10/2015

à 17:32

Comme le dit un vieux proverbe africain. "Quand tu adresses à quelqu'un et que tu t'aperçois qu'il ne t'écoute pas alors tais toi. Écoutes le et tu sauras peut être pourquoi il ne t'ecoute pas."

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prunel7

07/10/2015

à 15:31

Certes certaines situations ne sont pas agréables (ex. quand le recruteur envoie des SMS) mais comme de toute façon on ne le reverra pas plus d'une demi-heure, autant essayer de décrocher le poste. Certaines questions ne servent qu'à déterminer des points, sans que le/la candidate/e s'en doute. De la même façon un entretien se termine souvent par un hypocrite "je vous rappelle"... qui ne vient quasiment jamais.

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Totor

07/10/2015

à 10:50

Je ne suis pas d'accord du tout avec cet article. Ne vous laisser pas humilié par votre interlocuteur: SI il vous dévalorise sans retenue ou si il joue avec son smartphone: partez ! Vous ne le regretterez pas, et dans la plupart des cas, lui, si ! Vus ne gagnerez rien à travailler dans une entreprise qui ne respecte même pas ses FUTURS employés !

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Alain66

06/10/2015

à 14:50

Tout à fait d'accord avec Isabel. Un entretien d'embauche c'est avant tout un tête à tête entre deux professionnels d'égal à égal. Face à un tel comportement du recruteur ne faudrait-il pas répondre par exemple: "Quand j'encadrerai cette équipe je veillerai avant tout à sa cohésion mais je ne tolérerai pas que quelqu'un envoi des texto pendant une réunion"

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Isabel55555

05/10/2015

à 20:59

Dans tous les cas, le recruteur se doit de rester pro même au niveau de son comportement, envoyer des sms pendant une entrevue c'est irrespectueux. Ces tactiques sont juste stupides ! Personnellement une personne envoye des sms je me permets de dire que ce n'est pas bien, et lui demande d 'arrêter. Remettons les choses dans son contexte, si un candidat décide de lever les yeux vers le ciel, de se faire une manucure, de textoter pendant que la rh ou l'opérationnel parle, quelle sera la reaction de celui-ci ?

Nos recruteurs sont justes des débiles, qui inventent des "techniques" qui n'en sont pas juste pour se divertir !

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