Autre appellation
Responsable d'agence
Salaire brut
- Débutant : 1 600 à 2 200 euros / mois
- Expérimenté : jusqu'à 5 500 euros / mois
Le métier
Dans les transports et la logistique, le chef d'agence encadre une équipe de taille variable, pouvant aller jusqu'à une centaine de personnes ou plus. C'est à lui de fixer leur emploi du temps. Son rôle consiste à s'assurer du respect de la réglementation, des normes de sécurité, des délais de livraison, ainsi qu'à contrôler les dépenses de l'agence qu'il gère.
La relation clients et fournisseurs relève également de sa responsabilité : il assure les liens avec eux et tente de régler les problèmes s'il en survient (réclamation, retard de paiement, perte ou retard de colis...). Par ailleurs, le chef d'agence est responsable du bon état du matériel. Il lui arrive aussi de participer à la mise en place d'une politique commerciale.
Une grande partie du métier s'articule autour de la réaction à des situations inattendues : pannes de camion, livraisons express, absence d'un chauffeur, intempéries... Il s'agit d'un métier sous pression où une bonne gestion du stress est indispensable.
Formation
- De bac+2 à bac+5
Diplômes possibles :
- BTS transport
- DUT logistique et transport
- Master économie et gouvernance de l'environnement et du territoire
- Master pro transport et logistique
- Master économie et management spécialité transport
- Licence pro logistique spécialité transport
Evolution
- Responsable d'exploitation
- Directeur régional
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