Le responsable ADV

En quoi consiste le métier de responsable ADV ?

Qu’est-ce qu’un responsable ADV ?

Le responsable ADV gère et supervise tous les aspects liés au service vente de son entreprise. Cela passe aussi bien par les tâches administratives que par le caractère organisationnel des opérations menées. Afin de s’assurer de leur bon déroulement, il encadre l’ensemble de la chaîne des ventes, de la prise de commandes jusqu’à la réception par le client. Le métier est également connu sous les termes de responsable administration des ventes ou responsable du service clientèle.

Que fait un(e) responsable ADV au quotidien ?

La définition d’un responsable ADV évoque différentes missions au sein d’une unité commerciale. Ses travaux nécessitent principalement des connaissances en comptabilité, logistique et commerce. Il est en charge des tâches suivantes :

• la gestion des commandes ;
• la bonne tenue des stocks ;
• le suivi client : facturation, livraison… ;
• le prévisionnel commercial ;
• l’optimisation du service client à partir d’indicateurs de performance spécifiques ;
• la négociation des contrats de vente avec les acheteurs.

Le responsable administration des ventes travaille essentiellement dans le secteur commercial, qui implique la vente de produits ou services. En parallèle de ses contacts fréquents avec les clients eux-mêmes, il collabore avec différents acteurs de l’entreprise. Par exemple, le directeur commercial, le responsable marketing, ainsi que les gestionnaires ADV de son équipe. À noter que les appels d’offres l’amènent à solliciter les fournisseurs et autres interlocuteurs externes à l’entreprise.

Quel est le salaire d’un(e) responsable ADV en 2021 ?

Un responsable ADV gagne entre 2 500 € et 5 000 € brut par mois. Le salaire d’un responsable administration des ventes débutant peut s’élever jusqu’à 30 000 € brut par an. Quant à un responsable ADV senior, il peut bénéficier d’une rémunération d’environ 60 000 € brut par an. Il doit néanmoins justifier d’une expérience minimale de 5 ans sur un poste similaire.

Comment devenir responsable ADV ?

Quelles sont les compétences à avoir pour être responsable ADV ?

Vous envisagez de devenir responsable ADV, et souhaitez confirmer votre orientation professionnelle ? Le poste nécessite un excellent sens du contact, ainsi que des capacités à négocier en différentes circonstances. Le responsable ADV sait prendre des initiatives, et fait valoir son statut de leader au sein de l’entreprise. À la fois rigoureux et dynamique, on lui demande également les compétences suivantes :

• la maîtrise des logiciels de gestion ;
• des connaissances plus ou moins avancées en comptabilité et logistique ;
• des notions en droit commercial (étranger pour les multinationales) et sur les marchés financiers.

Son esprit analytique et ses démarches proactives permettent d’améliorer l’organisation du service client, tout en veillant à la satisfaction des acheteurs.

Peut-on devenir responsable ADV sans diplôme ?

La formation diplômante d’un responsable administration des ventes est obligatoire. Quel que soit le cursus sélectionné, il est essentiel pour gérer tous les domaines d’activité que requiert la profession.

Quelles études ou formations pour être responsable ADV ?

Le profil d’un responsable ADV implique au moins un niveau bac+2 ou bac+3. Privilégiez les filières du commerce, de la comptabilité et de la gestion. L’obtention d’un BTS ou d’un DUT dans ces spécialités permet de faire valoir vos compétences auprès des employeurs. Voici quelques exemples de diplômes recommandés pour se lancer dans une telle carrière :

• un DUT GEA (gestion des entreprises et des administrations) ;
• un BTS MCO (management commercial opérationnel) ;
• un master comptabilité et gestion…

Ces formations et diplômes nécessitent d’intégrer une université, une école de commerce ou d’ingénieur.

Quelles sont les évolutions professionnelles d’un(e) responsable ADV ?

La profession de responsable administration des ventes offre différents débouchés pour les candidats. Avec une expérience suffisante, un salarié peut évoluer vers les métiers suivants :

• directeur commercial ;
• responsable de la logistique ;
• chef d’agence ou de magasin ;
• contrôleur de gestion ;
• responsable administratif et financier.

Créer un CV en ligne sur Cadremploi

Facile et rapide, créez votre CV et téléchargez-le gratuitement.

Créez votre CV gratuitement