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Quotidien d’un responsable de magasin
Le métier de "directeur de magasin" peut également se substituer à celui de responsable de magasin. Les deux termes sont synonymes et désignent communément la mission d'augmenter le chiffre d'affaires d'une enseigne en développant la clientèle.
Professionnel très polyvalent, le responsable de magasin assume des tâches variées au quotidien :
- Il s'assure que le magasin est convenablement approvisionné.
- Il commande les produits pour l'enseigne.
- Il définit une organisation de mise en rayon en accord avec la stratégie commerciale.
- Il analyse la concurrence et définit les produits et marques à commercialiser.
- Il analyse le chiffre d'affaires de l'enseigne et gère la comptabilité.
- Il définit les actions commerciales à mettre en œuvre auprès de la clientèle (relance par e-mail, e-commerce, achalandage de la vitrine, carte de fidélité…).
- Il assure l'animation de l'équipe de vendeurs.
- Il gère les plannings des vendeurs.
- Il forme les vendeurs.
- Il gère les imprévus.
- Il gère les litiges avec la clientèle.
- Il fidélise les clients.
Véritable levier de progression et de développement d'un commerce, le responsable de magasin exerce le plus souvent ses talents dans le secteur du prêt-à-porter, de l'alimentaire ou dans une grande surface.
Qualités requises pour devenir responsable de magasin
- Polyvalence : organisé et rigoureux
- Bonne résistance au stress
- Maîtrise des techniques de management et d'encadrement d'équipe
- Maîtrise des règles de comptabilité et de gestion
Formation nécessaire
Pour devenir responsable de magasin, la formation la plus commune est le BTS management des unités commerciales (MUC). Il est suivi en alternance après un Baccalauréat STG ou ES. Mais d'autres voies peuvent être empruntées pour devenir directeur magasin :
- un BTS technico-commercial ;
- un DUT techniques de commercialisation ;
- une Licence professionnelle commerce et gestion ;
- un diplôme d'école de commerce et/ou de gestion ;
- un Master professionnel en management, en commerce, en gestion, en marketing…
Évolution professionnelle
Devenir responsable de magasin demande le plus souvent plusieurs années d'expérience terrain. Après avoir exercé comme chef de rayon ou comme vendeur, le professionnel peut accéder au poste de directeur magasin. Il a alors la charge de son enseigne accompagnée d'un haut niveau de responsabilités. Il peut ensuite accéder à un poste de directeur commercial s'il souhaite encore évoluer.
Certains responsables de magasin choisissent également la voie de l'entreprenariat guidé ou en roue libre. Les premiers deviennent franchisés pour profiter de la sécurité d'un groupe quand les seconds ouvrent leur commerce en toute autonomie.
Salaire d’un responsable de magasin
Le salaire brut mensuel d'un responsable de magasin débutant est de 1 600 € en moyenne.
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