Responsable qualité - Fiche Métier : études, missions et salaires

En quoi consiste le métier de responsable qualité ?

Le métier de responsable qualité

Le responsable qualité encadre le travail des techniciens et des services de production. Il gère des tests de conformité afin de vérifier la qualité des produits. Dans le cadre de prestations, ceux-ci prennent la forme d’audits. Il est aussi amené à résoudre d’éventuels problèmes ou dysfonctionnements. Il identifie les étapes où les normes et les directives du cahier des charges ne sont pas respectées. Cela concerne également les processus de production ou de mise en œuvre. Le cas échéant, le responsable qualité engage des actions correctives sur les systèmes des entreprises afin d’atteindre les objectifs initiaux.

À travers ses fonctions et son travail, le métier de responsable qualité contribue à la notoriété de son employeur. Cela vaut aussi bien pour son image de marque que pour son e-réputation. Il constitue le principal référent pour les clients et les fournisseurs, sans oublier les organismes officiels de contrôle. Il peut éventuellement animer des formations spécialisées et réaliser une veille informative sur les technologies émergentes, ainsi que sur la réglementation en vigueur. Ses prérogatives sont étroitement liées à la politique de qualité du responsable QHSE (qualité, hygiène, sécurité et environnement).

Quelles sont les missions d’un responsable qualité au quotidien ?

Le travail d’un responsable qualité comporte de nombreuses missions. Elles peuvent dépendre de l’activité de l’entreprise, de son organisation ou de sa politique de qualité. Parmi celles-ci, on retrouve les tâches suivantes : effectuer des contrôles qualité et des audits en interne ; déterminer les pistes d’optimisation selon les dysfonctionnements diagnostiqués ; gérer et coordonner les plans d’action au sein des différents services ; former et sensibiliser le personnel sur le respect des normes et de la réglementation…

Afin d’atteindre ses objectifs de qualité, ce responsable de l’entreprise peut contribuer à l’établissement d’une démarche RSE (responsabilité sociétale des entreprises). On le sollicite aussi pour mettre en œuvre les directives QHSE (qualité, hygiène, sécurité et environnement).

Quel est l’environnement de travail d’un responsable qualité ?

Un emploi de responsable qualité s’exerce dans différents secteurs d’activité. À titre d’exemple, on peut évoquer l’industrie automobile, l’agroalimentaire, la logistique ou la chimie. Il peut travailler pour de petites structures, comme pour de grandes sociétés. Ses fonctions d’encadrement l’amènent à collaborer avec les acteurs de la chaîne de production, ainsi que les équipes techniques de contrôle. Le directeur qualité est son supérieur hiérarchique direct. Il peut aussi rendre compte des résultats auprès d’un responsable de site de production ou du dirigeant d’entreprise.

Quels sont les avantages et inconvénients d’être responsable qualité ?

Le poste de responsable qualité permet d’avoir une vision générale sur l’activité de l’entreprise. Il s’agit d’une profession valorisante dont les actions demeurent concrètes. Il est en contact régulier avec de nombreux collaborateurs et des partenaires externes. On peut également avancer plusieurs débouchés. Les offres d’emploi de responsable qualité concernent des secteurs diversifiés tels que la santé ou l’industrie. Cependant, il doit savoir gérer la pression à différents niveaux hiérarchiques. Ses responsabilités ne lui laissent que peu de marges de manœuvre pour obtenir les résultats escomptés. En cas d’objectifs non atteints, l’image de marque et la croissance de l’activité en sont impactées.

Comment devenir responsable qualité ?

Quelles études et formations pour devenir responsable qualité ?

Il est essentiel de suivre une formation spécifique ou de disposer d’un diplôme pour devenir responsable qualité. Par exemple, un cursus spécialisé dans le management ou la qualité, l’hygiène, la sécurité et l’environnement (QHSE).

Le responsable qualité doit présenter un niveau bac+5, au minimum. Le suivi d’un cursus au sein d’une école d’ingénieurs demeure préconisé. Il est aussi envisageable de se lancer dans des études supérieures à partir de ces diplômes : le BTS bioqualité ; le BTS qualité, logistique industrielle et organisation ; la licence professionnelle assurance qualité industrielle ; le master professionnel qualité industrielle et tertiaire.

Afin de parfaire son profil, il est également possible d’obtenir une certification professionnelle de systèmes de management.

Quelles sont les qualités et compétences nécessaires ?

Le métier de responsable qualité exige une très bonne organisation, ainsi que de la rigueur pour gérer les tâches quotidiennes. Il possède une excellente capacité d’analyse et aime le contact. Son aisance relationnelle et ses qualités de diplomate lui permettent de prendre en compte les demandes et les directives de ses différents interlocuteurs. Il doit également avancer des compétences techniques pointues dans son domaine d’activité, la réglementation et les normes en vigueur. Une bonne connaissance de l’entreprise, de son secteur et de son organisation est tout aussi indispensable.

Le salaire et les évolutions de carrière d’un responsable qualité

Quel est le salaire d’un responsable qualité ?

Le salaire d’un responsable qualité tient compte, entre autres, de son expérience professionnelle, de ses fonctions et de son employeur. Il peut se baser sur les estimations mensuelles et annuelles suivantes : Responsable qualité débutant (1 à 3 ans d’expérience) : 2 300 euros brut, soit 1 800 euros net/28 000 euros brut, soit 22 000 euros net. Responsable qualité en milieu de carrière (3 à 6 ans d’expérience) : 3 000 euros brut, soit 2 400 euros net/36 000 euros brut, soit 29 000 euros net. Responsable qualité en fin de carrière (plus de 8 ans d’expérience) : 4 500 euros brut, soit 3 600 euros net/54 000 euros brut, soit 43 000 euros net.

Quelles carrières et perspectives d’évolution ?

Le responsable qualité peut choisir un poste de directeur qualité ou de responsable des audits. Il peut aussi créer son propre cabinet d’expertise ou s’orienter vers un secteur d’activité différent tout en conservant les mêmes missions. On peut évoquer une potentielle candidature pour un emploi dans le management ou l’encadrement du personnel.

Quel est l’état du marché de l’emploi pour un responsable qualité ?

Sauf exception, le poste de responsable qualité nécessite plusieurs années d’expérience sur d’autres postes. Par exemple, la gestion des ressources humaines ou un métier dans la sécurité de type QHSE. Il s’agit donc d’une évolution professionnelle. On distingue toutefois des offres d’emploi à pourvoir, principalement dans les domaines de l’agroalimentaire, de l’environnement et de la production industrielle.