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Offre d'emploi
Directeur relation adhérents - h/f HUDSON GLOBAL RESOURCES

Date de mise en ligne :
Localisation : Angoulême
Type de contrat : CDI

Détail de l'offre

Entreprise

Notre client est un groupe de protection sociale en plein développement. Il accompagne ses clients TNS, TPE, PME et Grands comptes et salariés à la retraite sur une large gamme de produits de Protection sociale (retraite, santé, prévoyance). Il recrute actuellement dans le cadre d'un remplacement son :
DIRECTEUR RELATION ADHÉRENTS - H/F
Poste basé à Angoulême (16).

Poste

Rattaché au Directeur Général Délégué en charge de la Direction de Relation Clients (qui couvre la Gestion et la Direction du Développement), vous êtes membre du Comité de direction opérationnel et vous avez pour missions principales :
- De Piloter les processus d'Adhésion des Contrats/Affiliations et la Gestion des comptes/Contentieux (hors activité Prestations) sur l'ensemble du périmètre métiers retraite, prévoyance, santé pour l'ensemble des clients professionnels et entreprises mais également pour le portefeuille Individuels des contrats Santé.
- D'animer et de conduire le changement auprès des équipes (plus de 100 personnes, avec 2 Managers Département, 6 chefs de services...) dans un contexte d'évolution du marché (ex : réduction du délai de traitement lié à la mise en place de la Déclaration Sociale Nominative).
- Proposer au Comité de Direction les évolutions d'organisation de votre Direction afin d'être en conformité avec les objectifs stratégiques du Groupe,
- Favoriser au quotidien le développement de la Relation clients et contribuer au développement du Groupe en lien avec le réseau, avec la nécessité de maintenir une prestation de qualité et d'adapter cette prestation en fonction des marchés (TPE/PME versus grands comptes),
- Garantir l'atteinte des objectifs avec une volonté permanente d'amélioration des performances de l'entreprise (travailler sur les processus et sur l'organisation).

Profil

Issu(e) du monde de l'Assurance/ Protection sociale en collectif (santé ou prévoyance ou retraite) vous avez une expérience avérée et probante dans une fonction de manager d'équipes de gestion (affiliations/adhésions ou prestations).
Vous avez de réelles qualités de management et une capacité à anticiper les changements organisationnels, techniques et réglementaires.
Venez partager notre succès dans un environnement porteur et rejoignez un groupe qui met la prise en compte et la défense des intérêts des entreprises et des assurés au coeur de sa stratégie.
Vous trouverez par ailleurs dans cette entreprise un environnement dynamique, convivial, propice à votre épanouissement personnel et qui offre de nombreuses perspectives d'évolution.

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