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Stage Pilote recouvrement client Pro F/H ORANGE

Offre de stage
Stage Pilote recouvrement client Pro F/H ORANGE

Date de mise en ligne :
Entreprise : ORANGE
Localisation : Saint-Étienne
Type de contrat : Stage 6 mois

Détail de l'offre

Entreprise

L'agence professionnels Rhône-Alpes Auvergne compte 250 salariés au service de notre clientèle professionnelle sur 5 sites distants : Annecy, Chambery, Lyon, Saint Etienne, Moulins.
Cette unité est rattachée à la direction Entreprise France en corrélation avec la Direction Orange Centre Est.
L'activité est globale par téléphone. Elle comprend le conseil, la vente des produits et services dédiés au marché professionnel, la gestion et le suivi des dossiers clients PRO - PME, les réclamations et le recouvrement.
Elle est également en lien avec les autres unités Orange qui contribuent à la satisfaction de nos clients.
Le service recouvrement de l'agence est chargé :
- de l'accueil téléphonique des clients PRO et PME de la région qui ont une difficulté de paiement de leur facture.
- de la prévention du non paiement sur sa zone d'activité en mettant en place des actions proactives, de conseil ou d'accompagnement client et en travaillant en transverse avec les services impactés.
- du traitement des impayés avant transfert au contentieux.

Poste

Sous la responsabilité du responsable de département, vous collaborerez à l'analyse des créances existantes et à la définition d'actions pertinentes visant à réduire le stock des sommes en recouvrement et les impayés à venir.
Vos missions seront les suivantes :
- Analyser les dossiers de la balance comptable en collaboration avec la direction métiers, les soutiens et conseillers.
- Créer et faire évoluer un référentiel de la nature des impayés pour en déduire des typologies de créances et des actions adaptées de rattrapage et de recherche de paiement.
- Analyser et travailler sur la pertinence des mesures existantes et les faire évoluer.
- Participer aux comités de créances organisés par la direction métier pour suivre les actions entreprises et évaluer leur réussite.
Stage d'une durée comprise entre 3 et 6 mois.

Profil

De formation Bac+2 ou Bac+3 commercial ou en droit spécialité droit processuel, procédures et voie d'exécution.

Compétences :
Vous avez un intérêt pour le domaine d'activité et une vision stratégique.
Vos notions comptables, votre maîtrise des outils de bureautique et de l'environnement internet, sont des atouts indispensables à votre réussite sur le poste.
Vous faites preuve d'une aisance relationnelle.
Vous aimez mener un projet en transverse et vous avez une capacité à convaincre et à argumenter.
Vous savez faire preuve d'analyse, de rigueur, de méthode et d'intégrité.

Le plus de l'offre :
Venez découvrir un métier passionnant au sein d'une entreprise internationale.

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