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Offre d'emploi
Chargé de Missions Support Applicatif H/F LAITA

Date de mise en ligne :
Entreprise : LAITA
Localisation : Brest
Type de contrat : CDI

Détail de l'offre

Entreprise

Laïta, entreprise coopérative laitière du grand Ouest français, fabrique et commercialise une large gamme de produits laitiers. Ses 2 670 salariés oeuvrent au quotidien pour la satisfaction de clients répartis dans plus de 140 pays à travers le monde. Le dynamisme de Laïta est illustré par des marques prestigieuses : Paysan Breton, Régilait, Mamie Nova, Epi Ingrédients, etc.

Poste

Laïta recrute, pour son site de Brest un Chargé de Missions Support Applicatif H/F. Poste en CDI à pourvoir en octobre 2017


Mission

Rattaché au Directeur des Systèmes d'Information, votre rôle principal consiste à superviser la bonne exécution des traitements, des demandes internes et incidents sur des domaines applicatifs spécifiques.

A ce titre, vos missions sont :

- Suivre l'exploitation des traitements,
- Répondre aux sollicitations de nos clients : Appels téléphoniques, répondre aux mails et suivre l'évolution des demandes et incidents,
- Déterminer les solutions et les préconisations, et les communiquer aux clients,
- Participer aux réunions d'équipe informatiques pour prioriser les travaux,

En fonction de votre expertise, vous pourrez aussi :

- Assurer le suivi et l'évolution de nos produits auprès des clients,
- Gérer et maintenir les documentations des produits et les formations internes,
- Mettre en place une base de connaissances pour tracer les problèmes rencontrés et les solutions apportées,
- Participer à l'élaboration des évolutions produit en remontant des besoins, idées ou particularités tirés de ses expériences clients ou autres,
- Participer aux recettes des nouvelles versions des solutions informatiques.

Profil

Votre profil ? De formation supérieure dans le domaine Informatique orientée exploitation applicative, vous disposez d'une expérience significative dans de domaine de l'applicatif, l'exploitation de logiciels ou support. Vous êtes reconnu pour votre capacité à communiquer efficacement avec les métiers. Autonome, vous faites preuve d'esprit d'analyse et de synthèse et vous avez de réelles capacités d'adaptation et de communication. Enfin, Dynamisme, pédagogie, diplomatie et sens des responsabilités, vous permettront de vous investir pleinement dans ce poste.

Envie de rejoindre un groupe dynamique en constante évolution ?

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