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Responsable service sav h/f DE GRAET CONSULTING

Offre d'emploi
Responsable service sav h/f DE GRAET CONSULTING

Date de mise en ligne :

Localisation : Saône-et-Loire

Type de contrat : CDI

Détail de l'offre

Entreprise

Notre client, est une entreprise spécialisée dans l'étude et la construction d'amplificateurs hautes pressions, d'appareils de découpe par jets d'eau et de matériel d'hydroformage. Ses clients sont des acteurs de l'aéronautique, du spatial, de l'agroalimentaire, de l'automobile, de la défense, du nucléaire et du transport.

Sa notoriété et ses capacités d'innovation lui permettent de connaître une croissance régulière. L'entreprise véhicule des valeurs d'excellence. Elle répond aux besoins complexes de ses clients avec une approche industrielle pragmatique et des solutions simples et éprouvées. Elle s'appuie sur la maitrise complète de sa technologie, sa capacité d'innovation et son service maximum.

Poste

Dans un contexte d'anticipation d'une forte croissance, nous recherchons aujourd'hui un Responsable du Service SAV H/F qui sera demain en charge du pilotage des activités SAV. De ce fait ses principales responsabilités seront :

Organiser et planifier des interventions de dépannage, maintenance préventive et rétrofit :
Centralisation des appels clients,
Gestion du parc de voitures (rangement, stock de pièces, ...),
Pré-diagnostic à distance,
Validation des devis SAV,
Validation des comptes rendus d'intervention pour facturation aux clients.

Piloter des actions de formation des clients et distributeurs à l'étranger :
Formalisation des contenus,
Organisation des stages (chez les clients et en interne),
Réalisation de tutoriaux.

Mettre en place et utiliser les outils de suivi des interventions :
Tableau de bord permettant un suivi précis du parc de machines en France et à l'étranger,
Indicateurs de progrès permettant la mise en place de programmes de fiabilisation,
Suivi des facturations, des dépenses et des coûts et des garanties.

Profil

Au-delà de votre formation technique, vous justifiez d'une expérience significative dans la maintenance industrielle concernant des machines à fort contenus technologiques. Ce poste ayant un périmètre international, la maitrise de l'Anglais est impérative.

Vous souhaitez démontrer votre organisation, votre sens du service client, votre capacité à travailler en équipe, et vous avez la volonté de vous investir au sein d'une entreprise dynamique, innovante, et référente sur son secteur d'activité.

Salaire attractif, ...

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