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Responsable de la Relation Clients H/F Offre expirée
COMAP

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L'entreprises est notée par les membres Viadeo qui travaillent ou ont travaillé dans cette société. Les avis sur les intermédiaires du recrutement (cabinets, intérim, ESN ...) ne concernent pas les sociétés pour lesquelles ils recrutent.

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Nous recherchons notre futur(e) Responsable de la Relation Client H/F pour animer et coordonner nos pôles de services aux clients (administration des ventes, SAV, etc.).

Rattaché(e) au Directeur de la filiale France et intégré(e) au Codir de la filiale, vous oeuvrez au quotidien pour garantir la satisfaction de nos clients et la qualités de nos services. A ce titre, vos missions sont les suivantes :

- Elaborer la politique de la relation client et définir l'offre de service de la Filiale France
- Assurer l'analyse et la diffusion des KPIs de satisfaction client
- Elaborer et faire évoluer les process qualités dont vous êtes garant(e)
- Accompagner le directeur commercial dans le cadre d'appels d'offres ou de négociation avec des particularités visant la satisfaction client
- Encadrer, fédérer et contribuer au développement des compétences et de la performance de vos équipes
- Coordonner et répartir l'activité entre les pôles
- Participer à l'élaboration des budgets et à l'analyse des résultats de vente
- Définir les évolutions nécessaires au CRM et en suivre la mise en oeuvre
- Participer à l'amélioration continue dans une logique inter-services

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Quel est le profil idéal ?

Issu(e) d'une formation supérieure commerciale ou technique, vous bénéficiez obligatoirement d'une expérience significative sur un poste similaire chez un fabricant. Vous avez déjà évolué(e) dans un environnement exigeant au service clients professionnels.

Vous placez la satisfaction client au centre de vos actions et vous savez fédérer vos équipes autour de cet objectif.
Organisé(é) et autonome vous pilotez votre activité en mettant votre expertise au service du collaboratif.
Vous êtes force de proposition et vous oeuvrez au quotidien dans une logique d'amélioration continue et de développement commercial.

Vous vous reconnaissez dans ce profil et vous être motivé(e) à l'idée d'intégrer une entreprise à taille humaine dynamique et innovante ? N'attendez plus, postulez

Comparer votre profil avec les candidats qui ont déjà postulé

des candidats
ont une expérience plus élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
ont une expérience moins élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum supérieur ou comparable au vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum inférieur ou comparable au vôtre.

Pourquoi les rejoindre ?

45 avis
Comment est notée l'entreprise ?

L'entreprises est notée par les membres Viadeo qui travaillent ou ont travaillé dans cette société. Les avis sur les intermédiaires du recrutement (cabinets, intérim, ESN ...) ne concernent pas les sociétés pour lesquelles ils recrutent.

Industriel, concepteur fabricant de solutions thermiques et sanitaires, le Groupe COMAP se place aujourd'hui comme le partenaire privilégié des acteurs du bâtiment. Notre mission ? Agir durablement pour la performance énergétique et le bien être au coeur des lieux de vie. Notre ambition ? Être un fournisseur de solution globale à forte valeur ajoutée, au service de toute notre chaîne de partenaires et clients.

Rejoindre COMAP, c'est rejoindre un Groupe centenaire résolument tourné vers le futur et avec une réelle culture de l'innovation. Chaque jour nos 1000 collaborateurs dans le monde portent le projet d'entreprise et nos valeurs dans une logique d'amélioration continue. Pourquoi pas vous ?

 
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