Responsable Qualité et SAV H/F Populaire
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Verre - Céramique
Moussy-le-Neuf
CDI

Offre d'emploi
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Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Dans le cadre d'une création de poste, nous sommes aujourd'hui à la recherche de notre futur

Responsable Qualité et SAV H/F
En CDI à Moussy-le-Neuf (77)

Vous serez rattaché directement au Président afin d'accompagner le développement de l'entreprise dans plusieurs domaines. Votre poste comprendra 3 dimensions principales : l'amélioration de process, la gestion du SAV et la gestion de la Qualité.

Amélioration de process : Vous accompagnerez l'entreprise dans des changements concernant les process de fabrication, en particulier les contrôles de fabrication, de réception et envois de pièces ; et les procédures informatiques. Vous travaillerez également sur l'amélioration de process propres à l'entreprise et ses changements. De ce fait, vous travaillerez en étroite collaboration avec le directeur technique en premier lieu, afin de l'accompagner et le guider dans les transformations qui auront lieu. Dans un second temps, vous les présenterez aux collaborateurs de la société.

Qualité : Au vu de sa notoriété et de la qualité des produits Adler, la société détient la certification ISO 9001. Vous serez en charge de concevoir et mettre à jour les différents tableaux de bords. Vous participerez au maintien et renouvellement de la certification. Vous participerez activement aux actions de progrès et à l'amélioration de la productivité.

SAV : Vous assurerez le service après-vente auprès des prescripteurs, des revendeurs (principalement en GSB) et auprès de particuliers qui sont les différents interlocuteurs d'Adler SAS. Vous aurez la charge de comprendre et écouter les besoins des clients, de répondre aux réclamations et donc assurer le suivi de la satisfaction en lien avec le Directeur Commercial et avec l'appui du Directeur technique.



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Quel est le profil idéal ?

H/F

Vous avez une première expérience en amélioration de process et/ou au contact de la clientèle au sein d'une entreprise familiale.
Par le passé, vous avez piloté des projets et vous avez un esprit pragmatique qui vous permet de comprendre les enjeux et problématiques.

Votre êtes reconnu pour être pédagogue et avoir un sens de la persuasion. En effet, vous serez en contact avec les différentes équipes de la société et les accompagnerez dans les projets de transformation.

Votre sens de l'écoute vous permettra d'accompagner au mieux les différents interlocuteurs externes d'Adler afin de répondre à leurs demandes et besoins.

La curiosité fait partie de votre personnalité, et vous souhaitez intégrer une société qui souhaite continuer à se développer sur son marché. Votre appétence pour l'amélioration de process et votre motivation vous permettront de répondre au mieux aux besoins et projets de notre société.

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Pourquoi les rejoindre ?

ADLER SAS a été fondée en 1910. C'est une entreprise d'une trentaine de collaborateurs et qui a toujours été considérée comme étant à la pointe de l'innovation sur un marché de niche : la mise en oeuvre du verre plat. Nous nous sommes spécialisés dans la découpe diamant, puis l'outillage, enfin l'équipement du miroitier ; et, dès les années 30, avec les premières pièces de quincaillerie pour supporter des tablettes en verre, fixer des miroirs, construire des vitrines en verre... La Société a déposé de nombreux brevets : charnières à fermeture automatique, fixations du verre, serrures de sécurité miniaturisées...
ADLER SAS est connue sur tous les continents pour ses coupe-verre, ses pattes à glace, ses pièces de vitrinerie. Elle peut s'enorgueillir d'avoir été beaucoup copiée, de tout temps. C'est toujours par l'innovation que la Société a rebondi : durant les 15 dernières années, elle a intégré progressivement ses propres ferrures dans des constructions complètes, vendant des parois, avec le verre, puis allant jusqu'à les installer.
Entreprise en rebond, ADLER a fini par trouver son modèle économique. Elle s'appuie sur de nouveaux produits et circuits de distribution. Elle bénéficie sur certains de ces marchés d'une croissance extrêmement rapide. Elle doit donc continuellement réinventer ses méthodes et outils de production, de développement, de vente... Elle doit aussi conquérir de nouveaux marchés porteurs. Elle doit s'imposer comme la spécialiste de la fabrication de parois spéciales pour la douche, la cloison intérieure, le bureau, la façade de magasin.
Elle a donc besoin d'une automatisation rapide de ses processus et de rendre sa vente et sa production de spécial comparables à celles de standard.

 

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