Désolé, cette offre est expirée.
Nous vous invitons à effectuer une nouvelle recherche.

Nouvelle recherche

Offre d'emploi
Directeur Service Clients (H/F) Offre expirée
AIMS INTERNATIONAL FRANCE

3 avis
Comment est notée l'entreprise ?

L'entreprises est notée par les membres Viadeo qui travaillent ou ont travaillé dans cette société. Les avis sur les intermédiaires du recrutement (cabinets, intérim, ESN ...) ne concernent pas les sociétés pour lesquelles ils recrutent.

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

RESPONSABILITES

Au travers de ces missions, le Directeur Service Clients devra s'assurer de la profitabilité et de la qualité des prestations fournies par le Pôle Service Clients (SAV ; Atelier ; Service PR, Contrats LLD/Full Service).
Il sera responsabilisé sur les dimensions :
- Technique
- Organisationnelle et logistique
- Commerciale

ACTIVITES PRINCIPALES

> Organisation humaine et matérielle

- Déployer la stratégie de la Direction
- Piloter une équipe composée d'Assistants Service, de Coordinateurs Techniques et Chef d'Atelier
- Définir les objectifs annuels du pôle Service Clients et de ses équipes.
- Mettre en place des KPI
- Concevoir des plans de formation, de promotion et d'évolution salariale
- Être le correspondant CHSCT et HSE pour le site IdF
- Suivre, centraliser et s'assurer de l'application des plans de prévention
- Veiller au respect des consignes d'hygiène et de sécurité au sein de ses services (Atelier ; SAV ; magasin PR).
- Suivre et contrôler les indicateurs d'activité
- Mettre en oeuvre mensuellement l'animation des résultats auprès de son équipe

> Organisation et supervision Techniques

- Piloter l'organisation logistique des interventions techniques
- Définir de la politique d'assistance technique aux clients
- Gérer les garanties et relations avec les fournisseurs

> Stratégie Commerciale Services

- Assurer une proximité avec les clients au travers de visites commerciales structurelles et de remontées terrain commerciales (SAV ; PR ; Négoce VN ; LLD ; LCD ; etc.)
- Assurer un suivi de la qualité des prestations
- Concevoir la stratégie de développement commercial " Services Clients IdF " (contrats de service ; contrat de maintenance ; extension de garantie ; etc.).

> Gestion et contrôle de l'activité

- Etablir des budgets prévisionnels : croissance du CA, frais de fonctionnement et investissements entre autres.
- Déployer des plans d'actions correctifs en fonction des écarts observés ou prévisibles.
- Reporting réguliers auprès de la Direction des Opérations

Lire la suite

Quel est le profil idéal ?

- Bac +4/Ingénieur avec Background technique
- Minimum 7 ans d'expérience dans le management de services et/ou de centre de profits à composantes techniques, commerciales et logistiques
- Esprit commercial ; background technique ; sens du service et de la profitabilité
- Sens des responsabilités, rigoureux et dynamique
- Humble, humain, empathique, fort sens de l'écoute
- Fort Leadership permettant d'insuffler auprès des équipes un " esprit de corps "
- Expériences en management indispensable
- Sens des responsabilités, rigoureux et dynamique
- Vision stratégique, " long termiste ".
- La pratique de l'anglais est souhaitée

Comparer votre profil avec les candidats qui ont déjà postulé

des candidats
ont une expérience plus élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
ont une expérience moins élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum supérieur ou comparable au vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum inférieur ou comparable au vôtre.

Qui a publié cette offre d'emploi ?

3 avis
Comment est notée l'entreprise ?

L'entreprises est notée par les membres Viadeo qui travaillent ou ont travaillé dans cette société. Les avis sur les intermédiaires du recrutement (cabinets, intérim, ESN ...) ne concernent pas les sociétés pour lesquelles ils recrutent.

Cabinet de recrutement
Offre d'emploi
Directeur Service Clients (H/F) AIMS INTERNATIONAL FRANCE
Membre du Syntec conseil en recrutement
Le Syntec conseil en recrutement ? x

Convention Collective Nationale applicable au Personnel des Bureaux d'Études Techniques, des Cabinets d'Ingénieurs-Conseils et des Sociétés de Conseils. En savoir plus

Voir les 3 offres de AIMS INTERNATIONAL FRANCE

Notre client, une filiale d'un groupe leader dans la construction et la commercialisation d'engins de manutention, recrute pour son site basé dans le Nord-Ouest de l'IDF son Directeur Service Client.

 
Dépôt CV
Montrez vos talents, 15 000 recruteurs vous attendent

Je dépose mon CV dans la CV-thèque

Doc, Docx, rtf, pdf (3 Mo. max)

Soyez le premier prévenu !

Recevez les offres similaires à cette annonce

Direction Technique · Val d'Oise · CDI

En créant votre alerte, vous acceptez les conditions d'utilisation

Alerte active Vous recevrez par email les offres correspondant à la recherche

Direction Technique · Val d'Oise · CDI

Gérer mes alertes

Votre candidature a bien été envoyée !

Ces annonces sont similaires a celle à laquelle vous venez de postuler.

Voulez-vous également envoyer votre candidature en 1 clic ?

image
Regional Service Manager Southern Europe (h/f) Laetus GmbH • Paris • CDI

Vos candidatures ont bien été envoyées

Vos candidatures ont été envoyées avec succès !

Retrouvez-les dans votre espace candidat

Une erreur s'est produite !

Nous n'avons pas pû envoyer votre candidature aux annonces suivantes.

Nous vous conseillons de postuler directement sur chaque annonce.

image
• •
3 avis
Confidentialité de vos données
En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez l'utilisation de cookies et de technologies similaires permettant l’utilisation de données relatives à un même utilisateur par notre société ainsi que par des tiers comme les régies publicitaires partenaires, afin de réaliser des statistiques d'audiences et de vous proposer des services en lien avec votre recherche d’emploi, une offre publicitaire adaptée à vos centres d'intérêts et la possibilité de partager des contenus sur des réseaux sociaux. En savoir plus
J'accepte