Quelles sont les missions ?

Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Comptabilité & Finance vous proposent des opportunités de carrière.
Nous recherchons pour le compte de notre client; MAZDA un stagiaire en EXPERIENCE CLIENT (H/F).
Au sein du siège social Mazda Automobiles France, vous intervenez au sein du département Développement Réseau & Expérience Client pour les activités de formation technique, de satisfaction client et d'homologation.

Dans le cadre du stage, vos missions sont les suivantes :

Commercialisation des formations techniques Mazda auprès du réseau et suivi :
*Mettre à jour la base de données du personnel à former en concession.
*Suivre les inscriptions aux plans de formation après-vente du réseau à partir de l'application e-TAS.
*Relance téléphonique du réseau sur les inscriptions aux formations après-vente.

Suivre et améliorer la satisfaction des clients Mazda via le programme CEMI :

*Assister le réseau dans l'utilisation du programme européen de satisfaction client CEMI
*Analyser les enquêtes de satisfaction client menées par le prestataire (Ipsos)
*Suivre les alertes clients et les plans d'actions mis en place par les concessionnaires
*Analyser les indicateurs de performance du programme

Vous intervenez sur les homologations des véhicules :

*Mise à jour des dossiers de réceptions communautaires et de l'outil COC
*Traitement de demandes d'attestation de conformité pour les véhicules importés
*Suivi des demandes d'informations des sociétés d'assurance

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Quel est le profil idéal ?

Etudiant(e) en école de commerce avec de préférence une spécialisation Marketing (niveau Master 1 ou 2). Première expérience en entreprise, idéalement dans le secteur de l'automobile ou avec un intérêt marqué pour l'industrie automobile et ses produits. Très bonne maîtrise de l'anglais, qualités rédactionnelles et Pack Office (Excel, Power Point, Word).

Comparer votre profil avec les candidats qui ont déjà postulé

des candidats
ont une expérience plus élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
ont une expérience moins élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum supérieur ou comparable au vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum inférieur ou comparable au vôtre.

Pourquoi les rejoindre ?

Offre de stage
Expérience Client H/F EXPECTRA
EXPECTRA
Stage 6 mois

Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise. Les consultants du Département Comptabilité & Finance vous proposent des opportunités de carrière. Nous recherchons pour le compte de notre client un STAGIAIRE EXPERIENCE CLIENT.

 
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