Quelles sont les missions ?

Au sein d'une équipe gérant le domaine de solution CRM, vous réaliserez le support applicatif auprès des utilisateurs de la Direction Vente et de la Distribution Commerciale. Après une formation sur CRM, vos missions seront les suivantes : traiter des demandes des utilisateurs de l'application, proposer des réponses aux utilisateurs, mettre en place des opérations de paramétrage, transférer la demande aux équipes techniques et piloter sa résolution, identifier les demandes récurrentes et proposer des solutions de correction ou d'évolution pour éviter ces demandes.

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Quel est le profil idéal ?

Le stage d'Assistant Chef de Projet service client est accessible idéalement aux étudiants en école d'ingénieur, de commerce ou d'Université à spécialité scientifique. Il nécessite une bonne connaissance des outils informatiques et le sens du contact.
Savoir-Faire et connaissances associées : Capacité d'analyse - Gestion des priorités - Avoir le sens du travail en équipe - Etre force de proposition, autonome, et rigoureux - Avoir de bonnes aptitudes en communication interne et externe.
Démarrage souhaité : septembre 2020 / Durée souhaitée : 6 mois

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Pourquoi les rejoindre ?

Rejoignez ELIS, Groupe Multiservices, leader de la location-entretien de vêtements professionnels, d'articles textiles et d'hygiène.
Notre mission Simplifier la vie des professionnels en leur permettant de se concentrer sur leur coeur de métier. Ainsi 400 000 clients, de toute taille et de tout secteur, nous font confiance à travers le monde. Grâce à nos 45 000 collaborateurs portés par leur excellence opérationnelle, nous connaissons une croissance ininterrompue depuis 60 ans.
Avec près de 500 centres de production et distribution répartis dans 28 pays, nous bénéficions d'un rayonnement international qui nous permet d'agir au plus près de nos clients.

 
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