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Offre d'emploi
Gestionnaire Service Management H/F Offre expirée
Cognizant

Cognizant
CDI
Télétravail

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Au sein d'une cellule de trois personnes, et sous la supervision du responsable de l'équipe Service Management de la ligne métier IOA BFS en France, le rôle consiste à assurer diverses tâches relatives à la gestion et à l'administration de la relation avec nos clients (banques d'investissement de financement et institutions financières pour lesquelles nous fournissons des services d'externalisation des opérations), telle que définie contractuellement avec eux, et diverses tâches requises en gestion interne dans le cadre du pilotage capacitaire et financier de ces relations.

Périmètre d'intervention: Service Management, COO Office.

MISSIONS PRINCIPALES:

- Monitoring des SLA / KPI (convenus entre Cognizant et ses Clients) : Collecter les données auprès des équipes opérationnelles, les contrôler, et les reporter en interne et au client.
- Business Review (rapports d'activité utilisés pour piloter la capacité des équipes et la rentabilité client): Collecter les données auprès des équipes opérationnelles, les contrôler et reporter.
- Facturation en Unités d'oeuvre (approche basée sur les volumes d'activité, utilisée déterminer et facturer le prix du service rendu aux clients): Collecter les données auprès des équipes d'exploitation / livraison, de les surveiller, de les contrôler et de les signaler en interne et aux clients.
- Reporting et Contrôle Financier : Réalisation de diverses tâches visant à préparer, contrôler, piloter, et reporter aux équipes financières et comptables de Cognizant, les données financières de la gestion opérationnelle (réel et prévisionnel).
- Contribuer à l'amélioration et l'automatisation des différents processus.
- Contribuer à diverses tâches administratives selon les besoins exprimés par la direction de la gestion des services et en cohérence avec ses qualifications et le positionnement du poste.

Ces activités sont réalisées en interaction avec les équipes opérationnelles présentes en France et en Inde.

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Quel est le profil idéal ?

- Vous justifiez de 5 à 7 ans d'expérience professionnelle réussie dans l'environnement bancaire ou financier (que ce soit dans le domaine des opérations ou dans le domaine du contrôle financier / reporting)

- Très bonne connaissance et pratique de Microsoft Office et des outils de requêtage (et surtout solide expertise d'Excel y compris formules, tableaux croisés dynamiques, etc.)

- Rigoureux, autonome, analytique, Intérêt marqué pour le traitement de données et leur qualité, capacité rédactionnelle, adaptabilité

- Bon anglais oral et écrit compte tenu du contexte international*

Envie de rejoindre l'aventure Cognizant ? Contactez directement la personne en charge du poste par mail

Pourquoi les rejoindre ?

Cognizant (NASDAQ-100 : CTSH) est l'une des principales sociétés de conseil et de services dans le monde avec 340 000 collaborateurs. Elle accompagne les entreprises dans leur transformation stratégique, opérationnelle et technologique à l'ère du digital. Avec son approche unique par le métier et le conseil, Cognizant aide ses clients à envisager, concevoir et opérer leurs activités d'une façon plus innovante et efficace. Son siège social se trouve aux Etats-Unis. Cognizant est 185ème au classement du Fortune 500 et fait partie du " Fortune Magazine's World's Most Admired Companies ". Plus d'informations sur la façon dont Cognizant aide ses clients à devenir des leaders de leurs marchés grâce au digital sur www.cognizant.com ou sur Twitter @Cognizant.

 

Localisation

5 Place de la Pyramide, Puteaux, France
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