Quelles sont les missions ?

En tant que Technicien Support, vous serez rattaché au Responsable Support, voici vos principales missions :
    
* Qualifier et traiter les incidents de niveaux 1 et 2 auprès d'utilisateurs ou de référents,    
* Escalader des incidents aux partenaires ou experts,    
* Rédiger des procédures,    
* Intervenir en proximité auprès des utilisateurs,    
* Utiliser les outils de supervision de parc informatique (serveurs, équipements réseaux),    
* Participer aux réunions d'équipes.
Environnements sur lesquels vous ferez vos missions de support :
    
* Windows 7, 10, 11,    
* Suite Office et services 365,    
* Windows serveur,    
* Veeam software,    
* Cisco (Firewall, Swich, SecureX).

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Quel est le profil idéal ?

De formation informatique, vous avez des connaissances en infrastructure, Cloud.
Vous aimez accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs incidents et réaliser des actions d'exploitation sur des systèmes informatiques.
Vous avez des compétences en gestion de parc, outils bureautiques et collaboratifs.
Les fit :
    
* Travail en équipe,    
* Qualités d'écoute et bonne communication.
Les plus de ce poste :
    
* Perspective d'évolution en systèmes et réseaux,    
* Accompagnement quotidien.
Conditions et Avantages
Poste basé à Rennes avec des déplacements ponctuels à prévoir.
Perspectives d'évolution à moyen terme.

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Notre client, expert en infrastructure et environnements Cloud, recherche un Technicien Support pour renforcer son équipe actuelle.

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Année de création

1994

Age moyen

30 ans

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