Quelles sont les missions ?

LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client, acteur de renommé sur son marché, un(e) Responsable Service Desk H/F basé à Vélizy.

La raison d'être du poste :
Vous êtes responsable du support aux utilisateurs, de l'intégrité du Parc informatique, de l'intégrité des données et du bon fonctionnement des équipements / logiciels sur les sites.

Vos missions et responsabilités générales :
Ø Animer et encadrer l'équipe de techniciens support (3 personnes)
Ø Maintient à jour la base de données de Parc et des outils de gestions du Parc
Ø Pilote la gestion des demandes et fournit les statistiques
Ø Préconise les améliorations à apporter, doit être proactif
Ø Doit maintenir un taux de service et un seuil de satisfaction utilisateur

Vos responsabilités en termes de stratégie et pilotage d'activité :
Ø Développer des tableaux de bord de performance de l'activité support
Ø Anticiper les pics d'activité
Ø Organiser la production des PC (nouveaux venus ou remplacement)
Ø Apporter son aide aux utilisateurs et former son équipe
Ø Reporter les pannes et les dysfonctionnements
Ø Faire de la veille technologique

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Quel est le profil idéal ?

De formation de Type Bac+2/+3 (BTS, DUT, Licence) en Informatique de Gestion, option administrateur de réseaux locaux d'entreprise ou en Génie des télécommunications et réseaux ou toute formation équivalente, vous justifiez de 2 à 3 ans d'expérience sur des fonctions similaires. Bon communiquant, vous aimez échanger avec autrui. Vous disposez d'un réel sens sdu service et appréciez particulièremnt aider autrui. Organisé et méthodique, vous savez faire preuve de rigeur pour structurer vos activités.

Pourquoi les rejoindre ?

LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et
dirigeants, vous accompagne tout au long de votre carrière et s'assure que vous soyez " Ready For
Next "
Les individus et les entreprises grandissent et évoluent continuellement. Au plus proche de vos
attentes, nos experts en recrutement vous guident pour aller de l'avant et faire évoluer votre carrière
vers la prochaine étape.
Parce que nous comprenons ce que les individus ressentent vis à vis de leurs prochains défis et
opportunités professionnels, nous vous accompagnons pour trouver le poste d'expert, de cadre ou de
dirigeant qui vous correspond dans toute la France.

 
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