Quelles sont les missions ?

LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client (Mutuelle/Prévoyance) un Commercial Sédentaire H/F en CDI basé à Lille.


Missions :

Appels Sortants : 70% du flux

Travailler sur une base de LEADS préqualifiés
Découvrir les besoins des prospects/clients
Reformuler le/les besoin(s) identifié(s)
Proposer les services/produits avec pédagogie (savoir vulgariser l'information)
Vendre par téléphone les services/produits de l'entreprise


Appels Entrants : 30% du flux
Traiter les demandes entrantes des clients en y apportant une réponse personnalisée
Renseigner les clients en respectant un devoir de conseil et d'information
Répondre aux problématiques SAV
Suivi des dossiers clients
Contribuer à l'amélioration du taux de satisfaction clients
Garantir une qualité de service irréprochable
Réaliser des actes de gestion : paiement CB, réédition de contrat etc.
Veilleur au respect des procédures internes

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Quel est le profil idéal ?

Issu(e) d'une formation minimum Bac + 2 de type BTS (Assurance/NRC) vous justifiez d'une première expérience réussie en relation client sur un poste de téléconseiller/Commercial sédentaire orienté appels sortants et appels entrants.

Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre écoute et votre orientation satisfaction clients.

Adaptable, vous savez accompagner un prospect/client de A à Z tout en respectant les process internes et en veillant à une qualité de service irréprochable.

Formation de 6 semaines prévue à l'intégration.

Rémunération :


Fixe
Variable
Tickets Restaurants
RTT
Mutuelle
+ autres avantages : PEE, CET, PERCO

Pourquoi les rejoindre ?

LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et
dirigeants, vous accompagne tout au long de votre carrière et s'assure que vous soyez " Ready For
Next "
Les individus et les entreprises grandissent et évoluent continuellement. Au plus proche de vos
attentes, nos experts en recrutement vous guident pour aller de l'avant et faire évoluer votre carrière
vers la prochaine étape.
Parce que nous comprenons ce que les individus ressentent vis à vis de leurs prochains défis et
opportunités professionnels, nous vous accompagnons pour trouver le poste d'expert, de cadre ou de
dirigeant qui vous correspond dans toute la France.

 
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