Quelles sont les missions ?

Missions :
    
* Superviser les activités de support quotidiennes pour Salesforce. Dépanner et résoudre les incidents de production et les problèmes de configuration,    
* Si nécessaire, coordonnez plusieurs équipes si l'incident concerne des composants non-salesforce,    
* Travailler avec les Analystes Commerciaux et les parties prenantes sur les histoires (demandes de changement), la clarification, la mise en oeuvre, les tests et la livraison,    
* Maintenir les intégrations Salesforce avec le système d'automatisation du marketing (Oracle Eloqua), le système d'information sur les étudiants (PeopleSoft) et d'autres systèmes,    
* Créer et mettre à jour des procédures opérationnelles et des guides d'utilisation pour aider à éviter de futurs incidents ou accélérer la résolution,    
* Participer aux tâches d'administration du système Salesforce, au besoin.

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Quel est le profil idéal ?

* Maîtrise de l'utilisation de Lightning Sales/Expérience Cloud, de l'écriture de code APEX, du SOQL, des déclencheurs et des tests unitaires, des modèles de sécurité/partage, des rapports et des tableaux de bord (certification Salesforce),    
* La connaissance du modèle EDA et de l'industrie de l'éducation est un plus,    
* Une expérience de travail avec des intégrations/API est un plus,    
* À l'aise avec le cycle de vie de développement Salesforce de bout en bout,    
* Compréhension des méthodologies Agile et Scrum (sprints, rétrospectives, etc.),    
* Au moins 5 ans d'expérience pertinente,    
* La maîtrise de l'anglais/français est un plus.
Conditions et Avantages
N/C

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Année de création

1986

Age moyen

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