Manager de reseau b2c h/f Plus que 3 jours
NEXEAM GROUP
Recrute dans le secteur Autres Services aux Particuliers
Hauts-de-Seine
CDI

Offre d'emploi
Manager de reseau b2c h/f Plus que 3 jours
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Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Au sein de la Direction des Opérations, en collaboration étroite avec le Manager de l'Expérience client virtuelle et des Territory Managers et en collaboration transverse avec les autres départements de l'entreprise (Marketing, Finance, Juridique,...), vous assurez le développement et la rentabilité du réseau national, par vos propositions, la mise en oeuvre du plan d'action visant l'accélération de la transformation de l'expérience client en physique et en visio et le bon pilotage au quotidien des outils (quantitatifs KPIs et qualitatifs).

Vous assurez la mise en place opérationnelle des axes stratégiques définies par la Direction des Opérations des activités sur le terrain : gestion, process, procédures, standards de qualité, chartes, communication.... Vous veillez à professionnaliser l'organisation, à dynamiser et suivre les performances quantitatives et qualitatives du réseau.
Par la pertinence de vos analyses des performances commerciales (chiffres d'affaires & indicateurs de résultats quantitatifs et qualitatifs), vous apportez toutes les informations nécessaires à la direction des Opérations et à la direction Générale afin d'aider à la prise des justes décisions notamment en ce qui concerne la performance et le développement du réseau et des hommes.
Vous êtes force de proposition pour apporter des améliorations dans le management, le suivi des équipes terrain, les process, la performance (communication avec les équipes, satisfaction/insatisfaction, besoins, attentes, alertes, ...).
Vous êtes également en capacité d'initier des nouveaux partenariats et/ou marchés, et dénicher des opportunités pour faire davantage de croissance et/ou améliorer la marge de l'entreprise.

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Quel est le profil idéal ?

De formation Bac+5 de type Ecole de commerce, vous avez une expérience confirmée au sein d'une Direction Commerciale/Marketing d'un groupe international dans le secteur du BtoC.
Dans le cadre de votre expérience du management/animation de réseau, vous avez eu l'occasion de mettre en oeuvre une stratégie phygitale afin de tirer le meilleur du digital et du contact physique avec le client, d'améliorer les parcours clients en développant des solutions innovantes.
Excellent communicant, vous savez également entraîner et fédérer autour de projets, challenger les équipes comme votre hiérarchie, afin d'être toujours dans la recherche de l'efficacité et de la performance.
Vous recherchez vous-même un nouveau challenge professionnel qui vous permette de pleinement vous exprimer dans un contexte innovant et stimulant au sein d'un groupe international, leader mondial dans son domaine. Anglais courant indispensable.

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Qui a publié cette offre d'emploi ?

Notre client est un groupe international, leader dans son domaine, qui offre au grand public des produits et services à valeur ajoutée dans l'univers du bien-être et de la santé. Organisé en réseau sur l'ensemble du territoire national, nous recherchons aujourd'hui le Manager de réseau B2C en charge de la mise en oeuvre de la transformation de l'expérience client sur le terrain, du développement du réseau et de sa performance.

 

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