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Offre d'emploi
Business Process Owner H/F Offre expirée
BOUYGUES TELECOM

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

La BU PME de Bouygues Telecom, forte d'environ 400 commerciaux parmi les équipes Bouygues Telecom et celles de nos distributeurs, recherche un¿e Business Process Owner capable d'accompagner notre croissance et notre transformation.

Directement rattaché¿e à la Responsable Sales Operations, au sein du Marketing PME, vous pilotez tous les projets de développement d'outils à destination de nos forces de vente internes ou celles de notre réseau de distribution : CRM (SalesF orce), frontaux de commandes, suivi de commandes.

Dans un contexte de roadmap SI très riche, vous aurez une vision globale des projets impactant nos équipes .

Fort¿e contributeur¿rice à l'efficacité commerciale, votre rôle sera :

D'être garant des besoins métiers

- Vous maîtrisez les parcours de vente quels que soient les canaux

- Vous animez des communautés de key users et organisez les re montées terrain tant sur les anomalies outils que les évolutions à mettre en oeuvre

- Vous identifiez les améliorations fonctionnelles et élaborez les besoins métiers à destination de la Direction Projets

Veiller à l'amélioration continue de nos processus et outils

- Vous participez aux projets de transformation de nos SI (refonte du parcours de commande)

- Vous suivez les traitements des anomalies et priorisez les développements, en arbitrant si nécessaires avec les métiers

- Vous proposez des évolutions susceptibles de simplifier la vie de nos commerciaux, de leur faire gagner du temps, ou visant à développer leurs occasions de vendre

- Vous benchmarkez nos pratiques avec d'autres sociétés

Assurer l 'adoption des nouveaux outils

- Vous communiquez les roadmaps d'évolutions aux utilisateurs en donnant du sens et de la valeur aux nouveautés

- Vous coordonnez la conduite du changement : vous faites ou faites faire selon l'ampleur du changement à opérer

Au quotidien, vous travaillez main dans la main avec les équipes projets SI et processus, les Product Owners, et surtout nos commerciaux et distributeurs dont vous portez les couleurs.

Vous vous appuyez sur les équipes formation et communication pour relayer les informations.

Vous encadrez un stagiaire / alternant pour vous seconder dans vos missions.

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Quel est le profil idéal ?

Vous êtes curieux¿se, vous aimez travailler en équipe et être au contact des forces de vente ? Nous sommes faits pour nous entendre.

Analytique et synthétique, votre rigueur et sens de l'organisation sont reconnus. La multiplicité des su jets et des équipes ne vous fait pas peur.

Coordinateur dans l'âme, vous avez déjà quelques années de chefferie de projets derrière vous.

Vous savez défendre les besoins que vous portez et convaincre vos clients et fournisseurs internes.

La connaissance de SalesForce est un vrai plus.

Pourquoi les rejoindre ?

Depuis notre création en 1996, toutes nos collaboratrices et tous
nos collaborateurs ont la même ambition: être l'opérateur qui fait grandir les relations
humaines.
Nous innovons au service de technologies qui font grandir les amitiés, les liens de famille, les
histoires d'amour, les engagements solidaires, les projets collectifs.
Nous avons créé le premier forfait illimité, nous avons lancé l'internet mobile.
Chaque jour, nous redoublons d'efforts pour fournir un réseau encore plus puissant et étendu
pour connecter tous les territoires.
Nous sommes 9 500 passionnés au service de 25 millions de personnes partout en France.
Nous sommes 9 500 artisans des liens humains, tous différents : par notre parcours, notre
métier, nos idées.
Alors si pour vous faire grandir les relations humaines est un métier, on est fait pour être
ensemble.

 
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