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Offre d'emploi
Chargé de Relation Client H/F Offre expirée
BOUYGUES TELECOM

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Rattaché(e) au pôle Service Clients, vous aurez comme missions de :

Assurer la relation avec les clients entreprises par la réception d'appels entrants, le traitement de tickets et/ou échanges de mails et par chat.
Renseigner les clients et assurer le support de niveau 1.
Qualifier et transmettre si besoin les différentes problématiques soulevées aux interlocuteurs dédiés de niveau 2.
Être force de proposition dans l'amélioration des outils et des process.

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Quel est le profil idéal ?

¿ Vous avez impérativement une expérience confirmée de la relation client, idéalement dans l'IT ou les services à valeurs ajoutés et/ou dans un centre d'appel.
¿ Une bonne connaissance de l'univers des télécommunications (téléphonie fixe/mobile et/ ou internet) et/ou de l'univers du logiciel est un plus.
¿ Vous manifestez un fort intérêt pour les nouvelles technologies.
¿ Vous avez le sens du service et de la relation client.
¿ Vous avez le goût de la communication et êtes à l'aise à l'écrit comme à l'oral.
¿ Vous savez écouter, travailler en équipe tout en restant autonome.

Pourquoi les rejoindre ?

Depuis notre création en 1996, toutes nos collaboratrices et tous
nos collaborateurs ont la même ambition: être l'opérateur qui fait grandir les relations
humaines.
Nous innovons au service de technologies qui font grandir les amitiés, les liens de famille, les
histoires d'amour, les engagements solidaires, les projets collectifs.
Nous avons créé le premier forfait illimité, nous avons lancé l'internet mobile.
Chaque jour, nous redoublons d'efforts pour fournir un réseau encore plus puissant et étendu
pour connecter tous les territoires.
Nous sommes 9 500 passionnés au service de 25 millions de personnes partout en France.
Nous sommes 9 500 artisans des liens humains, tous différents : par notre parcours, notre
métier, nos idées.
Alors si pour vous faire grandir les relations humaines est un métier, on est fait pour être
ensemble.

 
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