Chargé.e d'Expérience Clients H/F
FIGARO CLASSIFIEDS
Internet
Paris
CDI

Offre d'emploi
Chargé.e d'Expérience Clients H/F
FIGARO CLASSIFIEDS

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

- Programmation et organisation des tournages Campus Channel et Figaro Etudiant : définition des dates d'enregistrement, explication du process, accompagnement à la préparation des évènements. Transmission des éléments indispensables au bon déroulement des tournages, aux différents interlocuteurs internes ou prestataires
- Programmation des produits de communication Figaro Etudiant : récolte des éléments auprès des clients pour la réalisation des campagnes vendues par les commerciaux, suivi de la mise en place des prestations
-Vous serez améné.e à collaborer au quotidien avec les équipes " réalisateurs ", " interviewers ", "trafic manager ", " RS ", " Studio ", " Produit ", " Commerciales "...
-Vous serez force de proposition sur l'optimisation de l'expérience clients et la remontée des retours clients pour faire évoluer les offres produits.
Ces missions ne sont pas exhaustives & peuvent évoluer en fonction de vos capacités et de vos appétences.

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Quel est le profil idéal ?

Qualifications

Titulaire d'un Bac +2/3 vous justifiez d'une expérience en organisation/communication/expérience client.
En échange constant avec les clients, vous avez de très bonnes capacités relationnelles & rédactionnelles. Vous faites preuve d'une grande rigueur et capacité d'organisation/d'anticipation et de gestion des priorités.
Vous avez le sens du client : êtes à l'écoute, engagé pour vos clients et avez à coeur de les satisfaire.
Vous avez une bonne appréhension des technologies modernes et une appétence pour le digital.
Votre empathie et vos très bonnes capacités de communication vous permettent de vous adapter à différents interlocuteurs et de collaborer en équipe.
Vous êtes à l'aise avec tous les canaux de relation client : téléphone, mail, chat, visio...
Vous maîtrisez parfaitement les outils informatiques (Internet et Pack Office).


Informations complémentaires

Un cadre de travail privilégié et de nombreux avantages :
* Une journée d'intégration avec un Escape Game pour les nouvelles recrues
* Du café/thé à volonté
* Une carte Ticket Restaurant de 10 ?/jour, 10 RTT/an, une mutuelle, un CE, une prime de vacances, une subvention voyage et sport/culture ...
* Du télétravail partiel possible (2 jours par semaine)
* Des locaux tout neufs dans le 15e !
Le Groupe Figaro et Figaro Classifieds sont fiers de promouvoir la diversité et l'égalité des chances.¿Nous sommes convaincus que c'est la diversité des profils, les différences de chacun et la complémentarité des personnalités qui font notre force. Nous favorisons un environnement de travail inclusif et respectueux des particularités de chacun.¿L'ensemble de nos postes est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Pourquoi les rejoindre ?

Leader du marché des annonces classées sur internet, FIGARO CLASSIFIEDS est un acteur majeur du digital en France, générant grâce à ses 300 collaborateurs 60 M? de chiffre d'affaires et 9 millions de visiteurs uniques sur l'ensemble de ses sites.
Filiale du Groupe FIGARO, FIGARO CLASSIFIEDS bénéficie de la puissance et de la notoriété du premier groupe digital français, touchant chaque mois 2 internautes sur 3.
L'éducation, l'emploi et l'immobilier sont au coeur des préoccupations de chacun d'entre nous. A travers ses médias et ses services, FIGARO CLASSIFIEDS facilite l'accès à l'information, l'aide à la décision et la mise en relation des internautes avec les meilleurs professionnels, dans un souci permanent de qualité et de confiance. Sa mission : être utile, inspirer et aider dans la construction et l'accomplissement de notre vie.
Ses marques-phares (CADREMPLOI, LE FIGARO ETUDIANT, PROPRIETES LE FIGARO, FIGARO IMMO, ...) allient puissance, affinité CSP+ et influence, comme autant de facteurs de différenciation pour ses utilisateurs.
Nous contribuons, chaque jour, à mettre en relation des milliers de futurs étudiants avec leur formation, leur école, leur avenir. Notre large offre de produits et services (web, print et salons) nous permet d'accompagner nos prospects et clients (Ecoles et Universités) dans leur stratégie de développement.

 

Chiffre d'affaires

60 M€

Année de création

2006

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