Quelles sont les missions ?

LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un Gestionnaire de Clientèle H/F basé à Paris.

Vos missions :

Vous assurerez le bon fonctionnement des comptes clients B2B, le traitement, la gestion et le suivi des dossiers des clients, dans le respect des procédures, pour contribuer à la satisfaction du client externe comme interne.

Dans ce cadre, vos missions sont les suivantes :

· Être l'interface entre les clients externes et les services opérationnels afin d'assurer la satisfaction des clients ;

· Assurer les saisies informatiques :
- Vérifier/contrôle la conformité des divers documents contractuels (contrats négociés par les commerciaux, contrat de financement...).
- Valider les contrats sous L'ERP Oracle en respectant les process et la formation acquise en interne ;

· Gestion du parc client :
- Gérer les différentes demandes (changement d'adresses de livraison, de facturation, changement de siren, fin de contrat...) en faisant les actions correctives sur le système informatique
- Garantir une bonne fiabilité des données administratives (saisie des compteurs par exemple) ;

· Assurer la facturation des services liés aux contrats avec collecte d'informations auprès des clients (positions compteurs des copieurs), des commerciaux et des autres services internes de l'entreprise ;

· Gérer les litiges clients en coordination avec le service recouvrement :
- Faire les avoirs et les factures pour modification de prix, de produits, d'adresse des clients facturés/ livrés.
- Traiter les autres réclamations clients.

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Quel est le profil idéal ?

· Une première expérience souhaitée en ADV BTOB avec une connaissance du leasing ou des contrats de maintenance.
· Maîtrise d'Excel notamment les TCD et les RechercheV.
· Connaissance d'un ERP souhaitée.
· L'Anglais serait un plus.

Rémunération : 30 - 32K?
Localisation : Paris 17
Contrat : Longue mission d'intérim avec possibilité de CDI
Autres Avantages : Remboursement du Navigo à 100% ou une prime pour l'utilisation du véhicule personnel & un Restaurant Inter-Entreprise.

Pourquoi les rejoindre ?

LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre carrière et s'assure que vous soyez " Ready For Next "Les individus et les entreprises grandissent et évoluent continuellement. Au plus proche de vos attentes, nos experts en recrutement vous guident pour aller de l'avant et faire évoluer votre carrière vers la prochaine étape. Parce que nous comprenons ce que les individus ressentent vis à vis de leurs prochains défis et opportunités professionnels, nous vous accompagnons pour trouver le poste d'expert, de cadre ou de dirigeant qui vous correspond dans toute la France.

 
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