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Offre d'emploi
Responsable planification et statistique H/F Offre expirée
SPERA RECRUTEMENT

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Spera recherche pour l'un de ses clients un Responsable Service Client (H/F) en CDI basé à Paris (75). Le poste est à pourvoir dès que possible.

En tant que Responsable Service Client, vos missions sont les suivantes :

- Gérer de la planification des ressources du Service Client : prévision de l'activité, obtention de la meilleure adhérence possible, travailler en collaboration avec les managers.

- Mettre en place des reportings de la relation client : Mise en place d'un tableau de bord, suivi des KPI, aide au pilotage des équipes du service.

- Analyser les données de la relation;client : challenger la pertinence des indicateurs.

- Participer à un nouveau projet : la création un deuxième site pour le service client.

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Quel est le profil idéal ?

ous justifiez d'au moins 3 ans d'expériences à un poste similaire. Un expérience en planification un nécessaire, idéalement en service client.


Vous disposez de qualités telles que l'autonomie, l'organisation et de rigueur.

Vous faites preuve d'agilité, de proactivité et de logique.

Vous êtes force de proposition et orienté résultats.

Une bonne aisance avec les outils informatiques est nécessaire.

Ce poste est pour vous !

Qui a publié cette offre d'emploi ?

Spera est un cabinet de recrutement spécialisé dans le secteur tertiaire.

Nous intervenons pour les recrutements des employés, des agents de maîtrise ainsi que des cadres en CDI et CDD sur l'ensemble du territoire national.

Notre mission est d'accompagner les entreprises dans leurs projets de recrutement en leur proposant une solution sur mesure.

Les candidats sont au coeur de nos priorités, notre rôle est de les conseiller au mieux dans leurs recherches d'emploi afin de favoriser le développement de leurs carrières professionnelles.

 
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