Quelles sont les missions ?

Sous la supervision du Directeur de Site vous aurez pour missions :


* Créer des procédures de suivi des commandes ERP, en relation avec les procédures groupe.
* Gérer les processus de suivi de livraison à l'aide des outils internes.
* Superviser la mise à jour la base de données clients.
* Assurer la rentabilité du service.
* Gérer les litiges liés à des comptes clés/importants.
* Suivre le taux de service de nos clients.
* Proposer des actions d'amélioration en cas d'insatisfactions clients.
* Animer une réunions faisant intervenir différents services. (ADV, Approvisionnement, Logistique).
* Mettre en place des KPI dans le but d'améliorer la performance du service ADV.
* Manager une équipe de 7 ADV.
* Piloter l'activité de vos équipes.

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Quel est le profil idéal ?

Vous disposez d'une formation en commerce international ou équivalent.
Vous justifiez d'une expérience d'au moins 3 ans sur des métiers de management en back office commercial sur les secteurs de la distribution, de l'aéronautique ou du pharmaceutique.
Vous oeuvrez au quotidien pour l'amélioration de processus, vous maitrisez les rouages du service à la clientèle.
Vous maitrisez les outils informatiques type ERP.
Vous maitrisez l'anglais.
Vous avez des connaissances en approvisionnement et en export.

Qui a publié cette offre d'emploi ?

Cabinet de recrutement
Offre d'emploi
Responsable ADV H/F FED SUPPLY
Signataire de la Charte Diversité
La charte de la diversité ? x

Un engagement signé condamnant les discrimations dans le domaine de l'emploi et décidant d'oeuvrer en faveur de la diversité.

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Consultant en recrutement pour le cabinet Fed Supply, je recherche pour mon client, acteur incontournable de la distribution de matériel aéronautique, un Responsable ADV H/F en CDI.

 
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