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Offre d'emploi
Chef de Service Recouvrement Retail (H/F) Offre expirée
VOLKSWAGEN BANK

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Dans le cadre d'un remplacement, Volkswagen Financial Services recherche un Chef de Service Recouvrement Retail (H/F). Au sein d'une équipe d'une dizaine de personnes, votre rôle consistera à mener à bien ces différentes missions :

* Gestion du pôle recouvrement amiableo Analyser les indicateurs et optimiser la gestion des impayés
o Apporter un conseil et une expertise technique aux équipes
o Répartir la charge de travail et veiller au bon traitement des dossiers
o S'assurer du respect des conditions légales, des délais et des procédures avant un éventuel passage en contentieux


* Gestion du surendettemento Suivre et communiquer les indicateurs clés
o Etre l'interlocuteur de la banque de France et animer les prestataires externes
o Participer activement à la transformation du service (amélioration continue des manières de travailler, outils...)


* Management d'équipe : o Former et coacher les équipes, évaluer les collaborateurs
o Assurer le pilotage des prestataires externes



Informations supplémentaires :
Offre d'emploi en CDI.
Site basé à Villers-Cotterêts (02)
Le process de recrutement prévoit un premier contact téléphonique suivi de trois entretiens (recruteur, opérationnel(s) et responsable RH).

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Quel est le profil idéal ?

Profil Recherché :
Bac +3 d'une formation Juridique ou Commerciale
5 ans d'expérience, notamment dans le recouvrement amiable ou la relation clientèle
Une première expérience de management d'équipes opérationnelles est requise
Compétences clés : Leadership, force de persuasion, détermination
L'anglais serait un plus.

Pourquoi les rejoindre ?

Volkswagen Financial Services accompagne depuis plus de trente ans le développement des marques du groupe Volkswagen
* Volkswagen, Audi, Seat, Skoda et Volkswagen Utilitaires
* et de leurs réseaux de distributeurs. Nous jouons ainsi le rôle de vecteur de mobilité pour nos clients finaux, particuliers ou entreprises, en mettant à leur disposition une gamme complète de solutions de financement et de location, ainsi que des prestations et assurances complémentaires adaptées aux besoins des clients.
En 2021, Volkswagen Financial Services est présente au palmarès Great Place to Work pour la troisième fois consécutive !

 
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