Désolé, cette offre est expirée.
Nous vous invitons à effectuer une nouvelle recherche.

Nouvelle recherche

Offre d'emploi
Business analyst services apres -vente (f/h) Offre expirée
GROUPE SEB

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

MISSION :
Soucieux d'apporter un service d'excellence à ses consommateurs s'inscrivant dans la forte digitalisation des usages et les enjeux et préoccupation environnementales, le Groupe Seb développe un programme de transformation et de digitalisation de son service après-vente :
* Organisation et gestion d'un réseau de réparateurs disponibles pour entretenir / réparer les produits,
* Développement de nouveaux services pour faciliter l'entretien / la réparation des produits et accessibles en ligne ou dans son réseau physique de magasins,
* Remise en état et vente de produits de 2nde main,
* Utilisation des données produits connectés pour mieux anticiper les cycles d'entretiens, de changement de pièces défectueuses.Au sein de la DSI, vous évoluez dans un domaine IT dédié aux projets entièrement digitaux pour nos consommateurs (référentiel consommateur, data marketing, marketing automation, social media, service client, web, e-commerce, apps mobiles, produits IoT, ...).
Dans ce contexte, en lien avec les équipes métier et les éditeurs / intégrateurs des solutions, vous gérez des projets de mise en place de solutions pour le service après-vente :
* vous êtes le partenaire privilégié des équipes métier : à ce titre vous appréhendez les stratégies / besoins du service après-vente pour les retranscrire dans une roadmap,
* vous pilotez l'enrichissement / les évolutions des solutions, de l'expression de besoin jusqu'à la mise en production et suivi,
* vous pilotez avec les équipes métier le déploiement à l'international des nouvelles solutions dans les filiales du groupe,
* vous intervenez en tant que pilote IT des projets : animation de instances / rituels, élaboration / suivi des plannings et des budgets de la conception jusqu'au démarrage,
* vous pilotez l'intégration de ces solutions avec les autres briques applicatives (data, web, e-commerce, apps mobiles, produits IoT, CRM-datamarketing, social media...),
* vous êtes le garant de la pérennité et la stabilité techniques des solutions.

Lire la suite

Quel est le profil idéal ?

PROFIL :
De formation Bac+5 école de commerce, d'ingénieur ou équivalent, vous avez une expérience d'environ 5 ans pendant lesquels vous avez pu acquérir des connaissances des métiers du Service après-vente / Services consommateurs / Marketing relationnel.
Vous êtes à l'aise avec la méthodologie de gestion de projet, et en particulier les méthodes agiles.
Vous avez une bonne capacité à appréhender, comprendre et évaluer les solutions.
Vous faites preuve de rigueur et d'esprit de synthèse et avez de bonnes compétences organisationnelles.
Votre capacité à travailler en équipe et partager et écouter vos collègues feront de vous un bon collaborateur sur ce poste.
Votre anglais est courant.

Pourquoi les rejoindre ?

Tefal, T-Fal, Krups, Lagostina, Rowenta, Moulinex, SUPOR,
Seb, Calor, WMF, Arno, Emsa, All-Clad... autant de marques qui font partie du
quotidien de millions de consommateurs dans plus de 150 pays. Le Groupe SEB (EUR7,4 milliards de CA - 34
000 collaborateurs) a su s'imposer comme la référence mondiale du petit
équipement domestique grâce à une stratégie de généraliste, la puissance et la
complémentarité de ses marques, sa dynamique d'innovation, son développement
international et un outil industriel performant.
Le Groupe SEB s'engage à assurer
à ses collaborateurs une politique socialement équitable (diversité et
inclusion, qualité de vie au travail, santé/sécurité...) tout en développant des
actions à impact positif pour la société et l'environnement (économie circulaire,
lutte contre le changement climatique, engagement citoyen ...)

GROUPE SEB se presente en vidéo

 
Dépôt CV
Montrez vos talents, 15 000 recruteurs vous attendent

Je dépose mon CV dans la CV-thèque

Doc, Docx, rtf, pdf (3 Mo. max)

D'autres offres vous attendent sur Cadremploi
Continuez sur votre lancée ! Découvrez d'autres offres similaires à celle-ci
OU
Continuer ma recherche
Soyez le premier prévenu !

Recevez les offres similaires à cette annonce

En créant votre alerte, vous acceptez les conditions d'utilisation

Alerte active Vous recevrez par email les offres correspondant à la recherche

Gérer mes alertes