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Saint-Herblain
Apprentissage/Alternance 24 mois

Offre d'alternance
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Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Accompagné de la personne en charge de la formation des clients, vous travaillerez sur différents axes afin de mettre en place une politique de gestion de la satisfaction clients :Amélioration de l'onboarding des utilisateurs : planning, thèmes et process à aborder / suivreConstruction du customer success : analyse de l'usage et appels pour le renforcer. (Aujourd'hui peu de sollicitation des clients sur de l'aide à l'usage, le logiciel est simple à prendre en main)L'enjeu est d'élargir l'usage des clients qui restent sur ce qu'ils utilisent après la mise en place et la formation.

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Quel est le profil idéal ?

Vous êtes le ou la candidate idéale si :
Vous êtes intéressé par le web, et avez à coeur de continuer à faire évoluer une petite entreprise en pleine croissanceVous avez un excellent relationnel et une bonne communication écrite (orthographe)Vous êtes créatif et savez être force de propositionVous êtes à l'aise avec les outils digitauxPoste basé à proximité de Nantes, à St Herblain, département 44
Rémunération selon niveau d'études + âge
Formation prise en charge à 100% par l'entreprise
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