Quelles sont les missions ?

Directement rattaché/e au Directeur Qualité, vous avez pour mission de gérer les appels en garantie des clients afin d'apporter des solutions adaptées aux problématiques rencontrées, et de contribuer à l'amélioration de la satisfaction client.

Vos missions principales :

- Être l'interlocuteur technique dans son domaine d'activité aux utilisateurs du parc installé (France et étranger)
- Analyser les demandes des clients dans un objectif de préservation des intérêts de l'entreprise
- Déterminer le cadre du traitement de la demande (garantie ou prestation complémentaire)
- Identifier et rechercher les causes originelles techniques de la demande
- Proposer la solution technique et éventuellement orienter la demande du client pour un traitement approprié (offres commerciales)
- En cas d'intervention sous garantie, coordonner les approvisionnements et/ou interventions identifiés pour la mise en oeuvre de la solution technique proposée
- Effectuer le reporting et suivi budgétaire (interne et Groupe)
- Capitaliser le Retour d'Expérience (REX), proposer d'éventuelles modifications techniques
- Proposer des axes d'amélioration continue
- Piloter des actions correctives en lien avec les EPR

De manière à élargir votre vision sur nos produits et en fonction de la charge de travail, vous serez également amené à conduire des études de dimensionnement et d'analyse mécanique pour des projets de remise en état ou d'optimisation de composants.

Lire la suite

Quel est le profil idéal ?

Diplômé d'une formation supérieure en ingénierie généraliste avec une orientation en génie mécanique ou équivalent, vous disposez de minimum 3 ans d'expérience professionnelle sur une fonction similaire, dans un environnement industriel. Votre anglais est au minima technique, des échanges par écrit et oral sont à prévoir.
Vous possédez un bon esprit d'analyse et de synthèse et êtes capable de proposer des solutions techniques aux clients. Méthodique, vous savez gérer vos priorités et respecter les délais. Enfin, vous êtes également reconnu pour votre aisance relationnelle et obtenez facilement la confiance de vos interlocuteurs.

Qui a publié cette offre d'emploi ?

Le cabinet de recrutement FED Ingénierie, spécialisé sur l'ensemble des métiers techniques et industriels, recherche pour son client spécialisé dans la conception d'équipements pour le nucléaire :
Un Ingénieur Garantie (H/F) en CDI situé à Annecy
Poste à pourvoir immédiatement - Rémunération selon profil

 
Dépôt CV
Montrez vos talents, 15 000 recruteurs vous attendent

Je dépose mon CV dans la CV-thèque

Doc, Docx, rtf, pdf (3 Mo. max)

D'autres offres vous attendent sur Cadremploi
Continuez sur votre lancée ! Découvrez d'autres offres similaires à celle-ci
OU
Continuer ma recherche
Soyez le premier prévenu !

Recevez les offres similaires à cette annonce

En créant votre alerte, vous acceptez les conditions d'utilisation

Alerte active Vous recevrez par email les offres correspondant à la recherche

Gérer mes alertes