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Offre d'emploi
Customer Success Manager F/H Offre expirée
KPMG

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Vos challenges

De chez vous, du bureau, vous interviendrez sur les missions suivantes :

* Conception de campagnes de promotion de nos nouveaux services à destination de nos clients et de l'ensemble du réseau ;
* Mise en ?uvre opérationnelle et mesure des taux d'appropriation et de la satisfaction client liés à ces campagnes ;
* Analyse et recommandations sur l'amélioration continue de nos solutions ;
* Pilotage de projets innovants ou de conduite du changement visant l'amélioration continue des parcours clients impliquant de nombreuses parties prenantes ;
* Mise en place de projets visant à booster l'excellence opérationnelle du Pôle Expérience Client ;
* Facilitation dans la communication institutionnelle (reporting sponsors, métiers et partenaires ; communications du Pôle Expérience Client...) ;
* Animation du club utilisateurs Pulse ;
* Accompagnement à la résolution des problématiques client et à l'amélioration continue de nos services.

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Quel est le profil idéal ?

Vous êtes titulaire d'un diplôme Bac + 5.

Vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience dans le conseil ou dans un rôle en customer success management

Vous avez une forte culture client qui sera un nécessaire pour votre réussite au sein du Pôle Expérience Client.

Localisation :

Vous serez basé à Tour Europlaza dans le cadre d'un contrat CDI .

N'attendez plus, postulez et rejoignez un environnement de travail inclusif où le sens du collectif est clé.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

BAC + 4/5, Master

Pourquoi les rejoindre ?

En quête de nouveaux challenges, vous souhaitez rejoindre une société à mission en plein essor ?



Comme nos 10 000 collaborateurs, faites le choix d'un environnement stimulant, où la contribution de chacun et chacune est encouragée pour grandir ensemble. Faites le choix d'aider les experts métiers à exceller autrement en ?uvrant pour une performance durable autant que financière. Faites le choix, chaque jour, d'impacter positivement l'économie, les territoires et la société depuis un de nos 200 bureaux en France. Faites le choix de KPMG.



Pour accompagner notre croissance, nous recrutons un :

Customer Success Manager F/H

 
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