Assistant(e) Responsable Service Consommateurs H/F Soyez le 1er à postuler
ISCOD
Autres
Rueil-Malmaison
Apprentissage/Alternance 24 mois

Offre d'alternance
Assistant(e) Responsable Service Consommateurs H/F Soyez le 1er à postuler
ISCOD

ISCOD
Apprentissage/Alternance 24 mois
ISCOD

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Cette PME de 35 salariés ultra dynamique (croissance à 2 chiffres) est à la recherche d'une personne dynamique & motivée pour rejoindre son équipe. C'est un poste avec une forte composante relationnelle et un travail d'équipe.
Intégré.e à l'équipe Marketing, vous aurez notamment pour responsabilité principale de venir en soutien à la responsable du service consommateur. En binôme, vous serez le premier point de référence pour les consommateurs.
Gestion quotidienne du service client des marques :
Gérer les demandes du consommateur, quel que soit le canal utilisé (mail, téléphone, courrier)
Gestion des produits défectueux
Envoi des dédommagements aux clients
Envoi d'échantillons
Accompagner le client dans toutes ses demandes : conseil produits, suivi commande, réclamations, SAV
Apporter une réponse adaptée et personnalisée à chaque client tout en anticipant d'éventuelles demandes complémentaires à venir
Assurer la qualité du service de livraison, en relation avec l'entrepôt partenaire (gestion suivi et retour)
Cette liste est non exhaustive.

Lire la suite

Quel est le profil idéal ?

Vous êtes le ou la candidate idéale si :Hyper réactif et débrouillard, vous vous donnez à fond pour trouver des solutions concrètes aux problématiques des clients
Empathique, diplomate et bienveillant, vous êtes à l'écoute des clients, compatissez à leur problème, gardez votre calme et restez professionnel en toute circonstance
Vous avez un bon relationnel et la satisfaction client est votre priorité n°1
Excellente maitrise du français, vous écrivez sans faute.
Vous êtes motivé.e à l'idée d'évoluer dans un environnement dynamique en forte croissance


Poste basé à Rueil-Malmaison, département 92Avantages : Pass navigo pris en charge à 100% ; Ticket restaurant de 9EUR par jour travaillé (pris en charge à 50% par l'entreprise ; 1 RTT par mois)Rémunération selon niveau d'études + âge
Formation prise en charge à 100% par l'entreprise
Ce poste vous intéresse ? Envoyez vite votre candidature !



Pourquoi les rejoindre ?

Formations en Alternance et à distance ! Marketing Digital, Ressources Humaines, Communication, Commercial et Relation Client, Management et Gestion, Immobilier, Développement Web etc. Formations diplômantes de niveau Bac+2, Bachelor de niveau Bac+3/4, MBA / Mastère de niveau Bac+5 disponibles en format elearning et 100% en alternance.

 

Postuler à cette offre

Postuler sur le site du recruteur
Dépôt CV
Montrez vos talents, 15 000 recruteurs vous attendent

Je dépose mon CV dans la CV-thèque

Doc, Docx, rtf, pdf (3 Mo. max)

D'autres offres vous attendent sur Cadremploi
Continuez sur votre lancée ! Découvrez d'autres offres similaires à celle-ci
OU
Continuer ma recherche
Soyez le premier prévenu !

Recevez les offres similaires à cette annonce

En créant votre alerte, vous acceptez les conditions d'utilisation

Alerte active Vous recevrez par email les offres correspondant à la recherche

Gérer mes alertes