Quelles sont les missions ?

À la recherche d'une expérience enrichissante dans le domaine de la manutention ?

STILL, leader en intralogistique, recrute un(e) Responsable Régional(e) Service (H/F) pour sa Direction Régionale Grand Est située à Eckbolsheim (dépt. 67).

Rattaché(e) au Directeur SAV et à la Directrice Régionale, participant activement au CODIREG (Comité de Direction Régional) :

- Vous avez la responsabilité globale du centre de profit (participer à l'élaboration du budget, en assurer la réalisation, suivre et piloter les indicateurs dans une dynamique d'amélioration continue) et de l'activité SAV (VGP, maintenance préventive et curative, pièces de rechange) opérée sur l'ensemble du parc STILL, présent chez nos clients en région Grand Est.
- Pour cela, vous animez une équipe d'environ 45 collaborateurs, parmi lesquels 3 managers, des fonctions support, et des Techniciens itinérants majoritairement. Vous êtes soucieux de leur motivation et de leurs besoins de formation.
- Garant de la qualité de prestation STILL et de la satisfaction de nos Clients, vous rendez toujours plus efficace notre organisation SAV. Vous optimisez les performances financières de l'activité par une analyse rigoureuse des contrats Services et la mise en place d'actions correctives si nécessaire.
- En coordination avec notre force de vente " chariots ", vous entretenez les relations de partenariat avec nos clients, les conseillez et participez au développement des ventes Services (contrats de maintenance, énergie, sécurité, services de gestion de parc, produits périphériques...).
- Assumer la responsabilité en matière de santé et sécurité au travail. Être le garant des règles RSE de l'entreprise.

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Quel est le profil idéal ?

Vous avez une expérience confirmée au sein d'un environnement de réseau commercial et services, vous avez déjà encadré des équipes techniques et pluridisciplinaires. Organisé et rigoureux, vous savez gérer un centre de profit d'une activité de services BtoB.

Votre capacité de négociation, votre esprit d'analyse et de synthèse, votre aptitude à communiquer et fédérer des équipes, votre sens du développement commercial et de la relation client ainsi que votre capacité à décider seront indispensables dans la réussite de vos fonctions.

Dans notre groupe, votre capacité à conduire et accompagner le changement sera un atout majeur.

Pourquoi les rejoindre ?

Depuis plus de 100 ans, STILL fournit des solutions intralogistiques sur-mesure dans le monde entier. Nous rejoindre, c'est l'opportunité d'évoluer au sein d'un environnement stimulant, où professionnalisme et rigueur riment avec convivialité et coopération. Référence de l'innovation technologique et pionnier du chariot électrique, c'est ensemble que nous apportons des solutions toujours plus performantes, qui répondent parfaitement aux enjeux de nos clients. Envie de jouer un rôle clé au sein du secteur de la manutention en constante évolution ? L'équipe STILL n'attend plus que vous !

 
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