Technicien Support Système & Réseau H/F Soyez le 1er à postuler
FIDUCIAL
Autres Services aux collectivités - Entreprises
Lyon
CDI

Offre d'emploi
Technicien Support Système & Réseau H/F Soyez le 1er à postuler
FIDUCIAL

Candidature rapide Sauvegarder

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

La Direction du Support Clients de Fiducial Informatique assure, avec une centaine de collaborateurs, toutes les missions de support technique et logiciels pour l'ensemble des solutions déployées chez les clients.

Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un Technicien Support Système & Réseau. Vous évoluerez dans un environnement riche et varié lié :

- à la diversité des métiers de nos clients (Notaire, Huissier, Garage, Distribution, Coiffeur, Infirmier libéral, Bâtiment, hôtellerie et Restauration, ...),
- aux matériels professionnels de dernière génération (poste, serveur, tablette, TPV, imprimante, copieur, NAS/SAN, switch, routeur, onduleur ...),
- aux solutions techniques innovantes orientées Cloud (Virtualisation, Sauvegarde, Interconnexion et sécurité).

Vous rejoignez notre équipe d'assistance technique dans l'optique de contribuer à la qualité de service par du dépannage à distance. Vous serez encadré et supervisé par un technicien qualifié et expérimenté (support N2) qui facilitera votre intégration jusqu'à votre autonomie sur le dépannage de nos clients. Vous participerez à l'amélioration de nos offres techniques en relation avec nos experts systèmes & réseaux.

Des formations continues sur nos offres et nos solutions techniques sont proposées par nos experts techniques ou nos partenaires (éditeurs & constructeurs) afin d'assurer un niveau de qualité suffisant de nos équipes en vue de garantir l'efficacité des diagnostics et des méthodes de résolution appliquées.

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Quel est le profil idéal ?

Diplômé d'un bac+2/3 en informatique dans le domaine " système & réseau " (profil en alternance apprécié), vous disposez dans l'idéal une première expérience en support technique et/ou administration système d'au moins 6 mois.
Vous disposez de solides bases techniques sur le matériel, le système, la virtualisation et les réseaux (RAID, Hyper-V, VLAN, Cisco, D-Link, Windows 2012 R2 / Windows 10). Vous êtes curieux, dynamique et aimez le travail en équipe.
La connaissance des bonnes pratiques ITIL est appréciée pour évoluer dans le métier du support technique client.

FIDUCIAL INFORMATIQUE (600 personnes, 30000 clients) développe, implémente et maintient des solutions applicatives pour les TPE, PME et Professions Libérales.

Pourquoi les rejoindre ?

Nous sommes un leader des services pluridisciplinaires aux petites entreprises, artisans, commerçants, professions libérales et agriculteurs, mais aussi un acteur majeur du service aux TPE, ETI et Grands Comptes. Adressant une variété de clients unique, nous partageons depuis plus de 50 ans notre expertise avec nos clients dans les métiers du droit, de l'audit, de l'expertise comptable, de la banque, du conseil financier, de l'immobilier, de l'informatique, de la sécurité et de l'équipement du bureau.

 

Chiffre d'affaires

1,24 Md€

Année de création

1970

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