Quelles sont les missions ?

LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé,
management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour
son client un Manager d'assistance (h/f) basé à Angers


Rattaché au responsable du centre d'Opérations d'Assistance, vous aurez pour rôle l'encadrement de votre équipe. Dans ce cadre :

Vous assurez l'animation et le pilotage au quotidien l'activité d'une équipe composée d'une dizaine de personnes.
Vous êtes garant de la performance globale de votre équipe et du haut niveau de satisfaction client que vous cherchez à améliorer en permanence.
Vous intervenez en soutien de votre équipe au besoin, notamment dans les situations inhabituelles ou complexes.
Vous accompagnez la montée en compétences de vos collaborateurs, favorisez la prise d'initiatives et l'autonomie, vous développez le sens du collectif et la coopération.
Vous portez la stratégie et les enjeux de l'entreprise, vous créez les conditions de leur appropriation par vos collaborateurs, et vous donnez du sens à l'action.
Vous participez au développement de vos équipes via le recrutement et l'intégration.
Enfin, vous savez communiquer en transverse avec les autres équipes et avec vos responsables sur des projets plus larges.

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Quel est le profil idéal ?

De formation supérieure, de type bac+2 à bac +5, vous avez acquis une expérience de management de proximité d'au moins 4 ans, dans des environnements où l'exigence de service client sont primordiaux comme en centre d'appel.


Vous avez la capacité à embarquer vos équipes dans un projet collectif, leur donner du sens et leur faire atteindre la performance attendue. Orienté business, dynamique et donc doté d'un excellent relationnel, vous faites preuve d'agilité, de réactivité et d'organisation.


La maîtrise de l'anglais ou d'une autre langue étrangère n'est pas indispensable mais souhaité.


Rémunération selon expérience et profil.

Pourquoi les rejoindre ?

LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et
dirigeants, vous accompagne tout au long de votre carrière et s'assure que vous soyez " Ready For
Next "
Les individus et les entreprises grandissent et évoluent continuellement. Au plus proche de vos
attentes, nos experts en recrutement vous guident pour aller de l'avant et faire évoluer votre carrière
vers la prochaine étape.
Parce que nous comprenons ce que les individus ressentent vis à vis de leurs prochains défis et
opportunités professionnels, nous vous accompagnons pour trouver le poste d'expert, de cadre ou de
dirigeant qui vous correspond dans toute la France.




 
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