Quelles sont les missions ?

LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert(e)s, cadres et dirigeant(e)s, recherche pour son client basé à Carrières-sur-Seine : Un Chargé de Clientèle (H/F) pour une mission intérim.

Rattaché à un Responsable de Clientèle, vous rejoignez une équipe Relation Clients pluridisciplinaire au sein de laquelle, vous êtes l'interface privilégié des clients de votre portefeuille durant tout le processus Order-to-Cash : de l'administration des commandes à la gestion des contrats de services.
- Assurer l'administration des dossiers de commandes : du contrôle documentaire à la conformité des données dans l'ERP. Intervenir ponctuellement dans l'établissement du financement
- Gérer, analyser et traiter les demandes clients (Courrier, Email, Téléphone, Chat)
- Assurer votre rôle d'interface clients à travers une prise de contact proactive visant à optimiser la gestion des contrats (de la création de compte à la résiliation) et ainsi garantir un niveau élevé de satisfaction client
- Travailler en synergie avec votre équipe Relation Clients ;

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Quel est le profil idéal ?

De formation supérieure en gestion commerciale idéalement, vous présentez une expérience confirmée en gestion de la relation client, celle-ci vous a notamment permis de développer une grande aisance en communication client ainsi que votre force de proposition tant en termes de méthodologie de traitement qu'en termes de gestion des litiges et réclamations.
Vous êtes reconnu pour votre orientation client, votre esprit d'équipe et votre organisation. Les qualités suivantes, dynamisme, coopération et agilité, vous seront également essentielles pour mener à bien cette mission.
Vous maîtrisez EXCEL et êtes à l'aise dans le traitement et l'analyse des données. La maitrise d'un ERP (idéalement SAP) constituerait un vrai plus.

Pourquoi les rejoindre ?

LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et
dirigeants, vous accompagne tout au long de votre carrière et s'assure que vous soyez " Ready For
Next "
Les individus et les entreprises grandissent et évoluent continuellement. Au plus proche de vos
attentes, nos experts en recrutement vous guident pour aller de l'avant et faire évoluer votre carrière
vers la prochaine étape.
Parce que nous comprenons ce que les individus ressentent vis à vis de leurs prochains défis et
opportunités professionnels, nous vous accompagnons pour trouver le poste d'expert, de cadre ou de
dirigeant qui vous correspond dans toute la France.

 
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