Quelles sont les missions ?

Vos missions :
    
* Fournir un support direct sur les applications aux utilisateurs (plus particulièrement aux super utilisateurs/key users sur site),    
* Recenser les problèmes rencontrés et les transférer aux équipes de support informatiques via les moyens standards du Groupe et s'assurer de la résolution rapide des problèmes,    
* Identifier de manière pro-active les améliorations à apporter aux applications, sponsoriser ces demandes et s'assurer de leur bonne implémentation,    
* Maintenir les utilisateurs informés des changements, downtime et autres relatifs aux outils utilisés sur site,    
* Organiser et exécuter des campagnes de tests utilisateurs (UAT) et participer aux réunions de lancements/go -no go,    
* Organiser et mettre en oeuvre si besoin les formations pour les utilisateurs,    
* Rester informé et formé sur les outils en permanence,    
* Maintenir la documentation nécessaire pour les utilisateurs des applications,    
* Définir le plan de continuité des opérations suite à une panne aggravée des outils critiques,    
* Fournir un support direct sur les applications aux utilisateurs (plus particulièrement aux super utilisateurs/key users quand disponibles sur le site).

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Quel est le profil idéal ?

* Bac +2 minimum dans le domaine de la logistique,    
* Une première expérience à un poste similaire,    
* Esprit d'analyse et résolution de problèmes,    
* Excellente communication avec les utilisateurs et les équipes supports, pédagogie, sens du service client,    
* Sens de l'organisation et de la planification,    
* Solides connaissances en informatique/WMS.
Conditions et Avantages
Rémunération selon profil.

Qui a publié cette offre d'emploi ?

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La charte de la diversité ? x

Un engagement signé condamnant les discrimations dans le domaine de l'emploi et décidant d'oeuvrer en faveur de la diversité.

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C'est un client final spécialisé dans la logistique.

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Année de création

1986

Age moyen

35 ans

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