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Offre d'emploi
Responsable Opérationnel de Comptes H/F Offre expirée
BOUYGUES TELECOM

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Vous connaissez Bouygues Telecom ? Forcément. Mais connaissez-vous Bouygues
Telecom Entreprises (BTE) ? 1 100 collaborateurs accompagnent plus de 60 000 sociétés dans leur transformation digitale au quotidien. Bouygues Télécom Entreprises commercialise des solutions de téléphonie mobile, téléphonie fixe (communications unifiées, Trunk Sip ...), accès internet, réseaux d'entreprise (WAN, SDWAN, SDLAN...) auprès de sociétés de PME jusqu'aux Grands Groupes du CAC 40.

Valérie, Responsable de l'équipe ROC ETI au sein de la Direction des Services de BTE, recrute actuellement un Responsable Opérationnel de comptes.

Le Responsable Opérationnel de Comptes accompagne nos clients " Entreprises " dans le pilotage de leurs contrats Telecom (Fixe, Mobile, Intégration, Cloud, ...).


Ses principales missions ?

- Etre l'interlocuteur privilégié du client post-déploiement en assurant un rôle de facilitateur et de chef d'orchestre auprès des différentes équipes ;

- Accompagner le client en exploitation avec notamment l'animation des Comités d'Exploitation (COMEX) et la présentation au client des tableaux de bord complets et personnalisables ;

- Garantir le respect des engagements contractuels de performance de service et
identifier les optimisations envisageables grâce à une analyse approfondie des KPIs et
des rapports d'analyse ;

- Conseiller et proposer des solutions innovantes afin d'améliorer la satisfaction des
clients et identifier de nouvelles opportunités liées à leurs digitalisations ;

- Participer à des chantiers transverses d'amélioration continue du métier de ROC,
des outils et process de l'entreprise.

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Quel est le profil idéal ?

Vous avez une formation Bac+5, commerciale ou technique (école d'ingénieur) et 5 ans d'expérience professionnelle acquise dans le secteur des Télécommunications ou de l'IT.

Votre aisance relationnelle vous permet d'avoir une fluidité dans les échanges à l'oral
comme à l'écrit.

Vous appréciez travailler en autonomie, et avez à coeur la satisfaction client. Vous êtes à l'écoute et faites preuve d'agilité dans votre quotidien professionnel.

Alors n'hésitez plus, postulez et rejoignez l'équipe de Valérie dans une Direction en
pleine évolution !

Pourquoi les rejoindre ?

Depuis notre création en 1996, toutes nos collaboratrices et tous
nos collaborateurs ont la même ambition: être l'opérateur qui fait grandir les relations
humaines.
Nous innovons au service de technologies qui font grandir les amitiés, les liens de famille, les
histoires d'amour, les engagements solidaires, les projets collectifs.
Nous avons créé le premier forfait illimité, nous avons lancé l'internet mobile.
Chaque jour, nous redoublons d'efforts pour fournir un réseau encore plus puissant et étendu
pour connecter tous les territoires.
Nous sommes 9 500 passionnés au service de 25 millions de personnes partout en France.
Nous sommes 9 500 artisans des liens humains, tous différents : par notre parcours, notre
métier, nos idées.
Alors si pour vous faire grandir les relations humaines est un métier, on est fait pour être
ensemble.

 
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