Quelles sont les missions ?

Avec 830 agences, 15300 collaborateurs et 332000 clients, FIDUCIAL est un leader des
services pluridisciplinaires aux entreprises dans les métiers du droit, de l'audit, de l'expertise
comptable, de la banque, du conseil financier, de l'immobilier, de l'informatique, de la
sécurité et de l'équipement du bureau.

Au sein de la Direction Marketing basée à Lyon 9, nous recherchons un(e) Responsable Télémarketing pour une durée de 6 mois à partir de fin octobre 2022, dans le cadre d'un remplacement.

Vous assurez le management d'une équipe de 9 personnes composée principalement de Chargé(e)s de clientèle en contrat d'alternance, au sein d'un Service Clients.
Vous planifiez, pilotez et suivez l'activité des leads pour les Branches Expertise Comptable, Juridique et Informatique.
Pour ce faire, vous êtes en charge de la définition des objectifs, du suivi des process et des performances de l'équipe, ainsi que de l'analyse des résultats des campagnes marketing (ROI).
Par ailleurs, vous serez susceptible de qualifier les demandes entrantes en cas de besoin.

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Quel est le profil idéal ?

Titulaire d'un Bac+3 minimum, vous disposez d'une expérience significative sur un poste similaire avec impérativement une expérience en management.
Dynamique, vous savez fédérer en peu de temps une équipe dynamique, la driver et faites preuve de pédagogie dans le coaching et la formation continue des chargé(e)s de clientèle.

Pourquoi les rejoindre ?

Nous sommes un leader des services pluridisciplinaires aux petites entreprises, artisans, commerçants, professions libérales et agriculteurs, mais aussi un acteur majeur du service aux TPE, ETI et Grands Comptes. Adressant une variété de clients unique, nous partageons depuis plus de 50 ans notre expertise avec nos clients dans les métiers du droit, de l'audit, de l'expertise comptable, de la banque, du conseil financier, de l'immobilier, de l'informatique, de la sécurité et de l'équipement du bureau.

 

Chiffre d'affaires

1,24 Md€

Année de création

1970

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