Quelles sont les missions ?

Sous la responsabilité directe du Responsable de Site, en lien permanent avec l'ensemble des services (carrosserie, atelier, magasin) pour la circulation de l'information relative à la connaissance des clients, vous assurerez un rôle central dans les domaines de l'après-vente, de la gestion du personnel, et de la relation client.
Vous serez en permanence attentif à la qualité et à l'efficacité dans le respect de l'ensemble des procédures internes et de la réglementation.
PRINCIPALES ACTIVITES:
- Assurer un accueil physique et téléphonique efficace et orienté service.
- Ecouter les besoins de l'interlocuteur, l'orienter sur la personne concernée, le faire patienter ou prendre les messages.
- Gérer les demandes des clients pour les points de son domaine de compétence et informer si besoin les interlocuteurs concernés.
- Participer à la réalisation d'opérations promotionnelles de l'entreprise.
- Elaborer, organiser et classer les flux de correspondance du service après-vente.
- Gérer et suivre les garanties, les contrats de maintenance et de services jusqu'à clôture du dossier.
- Résoudre les écarts et anomalies
- Facturation
- Gérer le suivi des prises en charge assurance
- Gérer les commandes fournisseurs extérieurs
- Registre entrée/sortie du personnel
- Ventilation des heures
- Gestion administrative des accidents de travail
- Gestion absences et notes de frais

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Quel est le profil idéal ?

- De formation BTS assistant PME/PMI ou équivalent, vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience. Vous maitrisez le pack office.
- Vous êtes Organisé(e), Diplomate et avez le sens des priorités?
- Ce poste est sans doute fait pour vous!
Poste à pourvoir en CDI
35h du lundi au vendredi
Rémunération fixe ( en fonction du profil) + prime variable mensuelle
Mutuelle
Tickets restaurants
Prime de participation au bénéfice + intéressement

Pourquoi les rejoindre ?

Entreprise référente dans l'activité du véhicule industriel recherche son futur ASSISTANTE APRES-VENTE H/F sur son agence de PLERIN.
Je suis Stéphane PERSON, Consultant en recrutement au Mercato de l'Emploi, en charge de la réussite de ce recrutement.

 

Année de création

2016

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