Quelles sont les missions ?

Vos missions sont :
    
* Réceptionner et qualifier les appels téléphoniques signalant les pannes et anomalies sur stations puis réaliser un premier diagnostic (niveau 1),    
* Assurer le déclenchement des dépannages, leur suivi, leur bon déroulement jusqu'à leur clôture, relancer si nécessaire et informer les parties concernées de l'avancement jusqu'à la finalisation du dossier,    
* Assurer la coordination des actions entre les différents acteurs internes pour assurer une remise en service dans les meilleurs délais,    
* Assurer un suivi pro-actif des pannes sur le réseau via les outils digitaux de monitoring en place,    
* Effectuer les demandes de devis en cas de sinistre station et aider au montage du dossier assurance (partie technique) en relation avec la Responsable Assurance,    
* Piloter les entreprises extérieures de votre domaine d'activité, préparer et animer le comité de pilotage,    
* Assurer le traitement des factures liées à votre domaine d'activité dans les meilleurs délais,    
* Rendre compte à votre hiérarchie de votre activité, établir régulièrement les reportings et statistiques (KPIs maintenance).

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Quel est le profil idéal ?

* Au moins 3 ans d'expérience (relation client, gestion d'appels entrants...),    
* Réactivité, sens des priorités, gestion des urgences, rigueur, organisation,    
* Aisance relationnelle, qualités d'écoute, d'analyse et de synthèse,    
* Bonne résistance au stress,    
* Appétence technique, planification/sensibilité au risque industriel et risque HSE,    
* Bonne maîtrise des outils bureautiques,    
* Anglais professionnel, notamment écrit.
Conditions et Avantages
Titre restaurant et remboursement transport en commun.

Qui a publié cette offre d'emploi ?

Page Personnel ADV et Relation Clients est leader dans le recrutement et l'intérim spécialisés d'employés, d'Agents de Maîtrise et de cadres de premier niveau. Experts sur les métiers de la relation client, de l'assistanat et des achats, nous accompagnons nos clients dans le recrutement de leurs futurs talents au travers de notre réseau national et d'une équipe de Consultants spécialisés.
Notre client, entreprise leader dans son secteur, est aujourd'hui à la recherche d'un Assistant Construction et Technique pour son site à l'Ouest de Nantes. Le contrat sera une mission de 12 mois.

PAGE PERSONNEL se presente en vidéo

 

Année de création

1994

Age moyen

30 ans

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