Responsable efficacite client et qualite h/f Populaire
BADENOCH & CLARK
Recrute dans le secteur Négoce - Commerce gros industriel
Paris
CDI

Offre d'emploi
Responsable efficacite client et qualite h/f Populaire
BADENOCH & CLARK

BADENOCH & CLARK

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Badenoch + Clark, cabinet de conseil en recrutement de cadres et dirigeants, recherche pour son client, acteur majeur de la grande distribution, un Responsable Efficacité Client et Qualité H/F.

Description de l'annonce :

Directement rattaché(e) à la Directrice Régionale Logistique (Ile de France) et membre du comité de direction logistique Ile de France, vous supervisez dans un premier temps le transfert du service client premier niveau vers de nouveaux sites.

Dans un second temps et en coopération avec les responsables logistique, approvisionnement, transport, service qualité/client régionaux vous menez, coordonnez les différents projets et accompagnez l'amélioration continue. A ce titre, vous managez un Responsable Efficacité Client afin de mener à bien ces différents projets.

Vos missions sont ainsi les suivantes :

Animer avec la Directrice Régionale Approvisionnement-Logistique les démarches d'amélioration continue visant à réduire les coûts de la non-qualité et à mettre en oeuvre les process Supply-Chain les plus performants jusqu'aux points de vente ;
Accompagner les clients dans l'organisation des principales opérations commerciales et dans la mise en place de projets ;
Co-construire au niveau national les contrats de service de chaque format/client, et vérifier la mise en oeuvre dans sa région ;
Garantir l'excellence de la relation client : de la prise en charge du client jusqu'à la satisfaction finale ;
Contribuer à l'amélioration des modes de fonctionnement de l'entreprise en remontant les irritants clients ;
Contribuer au respect des engagements qualité certifiés des activités de sa région ;
Garantir la fiabilité des indicateurs de qualité et manager les revues qualité locales et régionales ;
Coordonner et animer des audits internes ;
S'assurer de la bonne mise en oeuvre des leviers garantissant le respect des engagements qualité.
Garantir le respect de la réglementation sur l'hygiène et la Sécurité Alimentaire :
Développer l'expertise de chacun et s'assurer de l'excellence métier ;

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Quel est le profil idéal ?

Issu(e) d'une formation supérieure de type bac +5, en management et gestion de la qualité vous disposez d'une expérience d'au moins 5 ans en pilotage, management, gestion et coordination de projets qualité.

Vous disposez de solides connaissances sur l'organisation, les outils des approvisionnements et de la logistique. Vous êtes également à l'aise avec la gestion de données et possédez des compétences analytiques. Vous maîtrisez le lean management avec idéalement une certification Green ou Yellow Belt.

Enfin, vous avez bonne capacité d'animation, ce qui fait de vous un véritable moteur au sein d'une équipe de travail.

Poste basé à Brétigny.

Comparer votre profil avec les candidats qui ont déjà postulé

des candidats
ont une expérience plus élevée ou comparable à la vôtre.
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ont une expérience moins élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum supérieur ou comparable au vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum inférieur ou comparable au vôtre.

Qui a publié cette offre d'emploi ?

DONNONS VIE À VOS AMBITIONS
Badenoch + Clark, cabinet de conseil en recrutement, management de transition et évaluation de cadres et dirigeants, est présent en France depuis 2011. Nous accompagnons nos partenaires au travers de nos 7 bureaux en France (Paris, Lyon, Marseille, Lille, Nantes, Strasbourg et Toulouse), ainsi que nos 40 bureaux européens.
Dans un contexte économique et social où le changement devient la norme, nous considérons chaque candidat et chaque entreprise comme unique. Comprendre l'ensemble de vos enjeux et attentes nous permet de vous accompagner dans vos projets individuels et vos réflexions professionnelles. Au-delà de vos savoir-faire, nous sommes convaincus que vos capacités et traits de personnalités vous rendront indispensable au sein d'une entreprise.
Nous avons à coeur d'identifier votre potentiel, d'investiguer vos capacités managériales et d'explorer vos aptitudes comportementales. Nos consultants sont experts des métiers pour lesquels ils vous accompagnent : finance & comptabilité, banque & assurance, sales & marketing, digital, IT, ressources humaines, juridique, achats & supply chain, ingénierie, immobilier & construction, conseil, life sciences, médical & santé au travail.

 

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