Consultant(e) avant-vente et support technique IT Populaire
ASUS FRANCE
Services Informatiques
Noisy-le-Grand
CDI

Offre d'emploi
Consultant(e) avant-vente et support technique IT Populaire
ASUS FRANCE

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Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

LA MISSION :

Le support technique avant-vente participera au développement d'Asus Business et à la croissance des parts de marché en France et pourra s'ouvrir à un périmètre WEMEA plus large dans un deuxième temps.
Il / Elle travaillera en étroite collaboration avec l'équipe produit des filiales locales et les équipes techniques du siège pour améliorer les connaissances internes et le processus sur les exigences techniques des appels d'offres.
Il / Elle soutiendra les pays concernés et fournira un soutien efficace pour améliorer la qualité de notre réponse aux appels d'offres, en termes de détails, de délai et d'efficacité.
Il / Elle aidera à améliorer la synchronisation interne sur les problèmes / points techniques entre les ventes, les produits, les clients et les services techniques à travers WEMEA.
Il / Elle pourra fournir un soutien supplémentaire à l'équipe de chef produits en France afin de gérer et développer certaines catégories de produits.

DESCRIPTION DU POSTE :

Analyser et comprendre les spécifications des appels d'offres afin de faire les meilleures propositions
Diagnostiquer, enquêter et gérer les commentaires des clients finaux sur des problématiques liées à l'utilisation de nos solutions.
Identifier et améliorer notre processus interne afin de présenter un suivi et des réponses aux projets plus efficace.
Rapporter aux équipes techniques, produits et marketing la réalité du parcours client afin d'améliorer nos solutions et leur déploiement. Collaborer avec l'équipe technique au siège afin de construire et développer la base de connaissances techniques en approche solution.
Surveiller et suivre les projets ouverts et les appels d'offres avec les équipes en local
Le poste suppose une relation directe et étendue avec nos clients (utilisateurs finaux) et partenaires commerciaux

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Quel est le profil idéal ?

Expérience professionnelle recommandée :

Formation Bac+3 minimum souhaitée
Connaissances techniques IT dans les solutions Hardware & Logiciels autour du poste de travail
Connaissances du marché information professionnel (Fabricants, Partenaires, Revendeurs)
Minimum 3 ans d'expérience dans un poste similaire

Connaissances :

Connaissances des solution techniques informatiques (HW & SW)
Connaissances du marché professionnel (B2B) et des mécaniques liées aux appels d'offres en entreprise
Connaissances techniques liées au poste de travail

Savoir-faire :

Être capable de fournir une réponse synthétique et de la présenter en interne et / ou en externe
Être capable d'analyser les différents enjeux croisés d'un problème afin de proposer des solutions & alternatives
Être capable de penser et mettre en place de nouvelles procédures prenant en compte les différentes problématiques clients et interne
Organiser son travail et gérer les priorités (Urgent/Important)

Savoir-être :

Posséder un esprit d'équipe
Posséder une bonne aisance relationnelle
Excellente communication
Travailler sous pression
Compétences informatiques et linguistiques obligatoires

Anglais courant : 5/5 - Parlé/Ecrit
Anglais Techniques IT : 5/5
Powerpoint: 4/5
Excel : 4/5 : (TCD, RechercheV, ...)

Compétences techniques en solutions informations professionnelles (SCCM, Masterisation, Technique IT HW & SW, Spécialiste solutions logicielles en poste de travail)

Plus de details sur les attentes techniques :

- Faire tourner et analyser les résultats de Benchmark technique
(PCMark 10 Professional / Sysmark 2014 / Battery benchmark / ...)
- Connaissances techniques du poste de travail
(Carte son : Fabricant, type & chipset / Bit, capacity duplex / Carte Réseau : fabricant, type & chipset / full duplex / W-o-L / WOL energy saving states S4 & S5 / Consommation d'energie : Etat de veille (veille longue) en watts / mode veille en watts / mode arret en watts / Management du bios)
- Logiciels (Microsoft : AutoPilot, InTune, Azure, O365,...)

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ASUS fournit des solutions toujours plus innovantes et performantes aux particuliers, professionnels et aux gamers.
ASUS est aujourd'hui connu et reconnu comme un acteur majeur de l'industrie informatique grâce à sa passion pour la technologie, son souci de qualité, ses collaborations à long terme, et sa persévérance.

ASUS propose plus de 16 lignes de produits, incluant des produits de la gamme ROG, des notebooks, des smartphones, des éléments de réseaux, des barebones, des serveurs, etc.

L'humilité, l'intégrité, le sérieux, la réactivité et le courage constituent notre ADN.

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Référence de l'annonce : AVANT-VENTE/SUPPORT IT_2021

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