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Offre d'emploi
Responsable sav f/h Offre expirée
FED SUPPLY

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Rattaché(e) au pôle Supply Chain, vos principales missions seront de gérer au mieux les activités SAV et de motiver l'équipe.

Afin de répondre aux attentes des clients vous devrez organiser l'activité, gérer les réclamations, assurer la remise en état des appareils et résoudre les problèmes.

Ainsi, vous devrez :

* Animer l'équipe de 5 techniciens SAV et organiser l'activité du service (processus, procédures, relations fonctionnelles)
* Optimiser le niveau de productivité et de compétences de l'équipe (développement polyvalence, montée en compétences)
* Déployer les politiques et processus RH au niveau de l'équipe (recrutements, entretiens, développement et formation, accompagnement,etc...)
* Superviser et garantir la prise en main des demandes clients, organiser leur traitement par les équipes en coordination avec d'autres services en garantissant la qualité de service et la satisfaction du client
* Veiller au respect des processus d'intervention, de réparation SAV
* Veiller à la prise en charge des actes techniques dans le respect des critères délai, qualité, coûts définis (plannings)
* Superviser les contrôles pour vérifier la qualité du matériel afin de maintenir les équipements en bon état de marche
* Proposer des améliorations, évolutions techniques en lien avec les équipes développement, industrialisation
* Anticiper les dysfonctionnements potentiels des équipements
* Mettre en place et suivre les indicateurs de suivi
* Assurer une veille technologique sur votre périmètre et participer au développement commercial de l'après-vente

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Quel est le profil idéal ?

Vous justifiez d'une expérience sur un poste similaire idéalement dans le milieu industriel.

Vous aimez manager, fédérer, et faire monter en compétence vos équipes.
Vous êtes un véritable moteur pour votre équipe.

La pratique de l'anglais au quotidien est nécessaire pour ce poste.

De plus, vous êtes un bon communicant, vous avez une appétence pour les aspects techniques, le gout du challenge, et l'esprit d'équipe.

Comparer votre profil avec les candidats qui ont déjà postulé

des candidats
ont une expérience plus élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
ont une expérience moins élevée ou comparable à la vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum supérieur ou comparable au vôtre.
des candidats
demandent un salaire minimum inférieur ou comparable au vôtre.

Qui a publié cette offre d'emploi ?

Cabinet de recrutement
Offre d'emploi
Responsable sav f/h FED SUPPLY
Signataire de la Charte Diversité
La charte de la diversité ? x

Un engagement signé condamnant les discrimations dans le domaine de l'emploi et décidant d'oeuvrer en faveur de la diversité.

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Fed Supply est un cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers de la Supply Chain (Achats, logistique et adv).
Basé à Toulouse depuis 2017, notre équipe de consultants gère la région Midi-Pyrénées et ses alentours.

Je recherche un/une Responsable SAV pour l'un de mes clients.
Belle entreprise française, basée sur le Sud Est de Toulouse recrute son futur collaborateur pour un CDI, à pourvoir au plus vite.

 
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