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Offre d'emploi
CRM Process Business Analyst H/F Offre expirée
MICHAEL PAGE

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Missions :
    
* Effectuer le recueil du besoin,    
* Identifier et définir la solution d'entreprise aux problèmes commerciaux,    
* Créer des spécifications fonctionnelles détaillées pour définir la solution identifiée,    
* Collaborer avec les parties prenantes (business, IT, change...),    
* Améliorer les systèmes et les processus, rechercher des processus métier et par conséquent, concevoir et optimiser les processus de vente et de service client,    
* Assurer une bonne compréhension et l'adoption des processus conçus en développant des supports de formation efficaces,    
* Concevoir de nouveaux processus et procédures.

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Quel est le profil idéal ?

Diplôme en commerce, ingénierie, informatique ou similaire.
Au moins 3 ans d'expérience en CRM BA
* Ventes/Service à la clientèle/Business Analyst et/ou Consultant fonctionnel.
Expérience CRM de premier plan (Salesforce, MS Dynamics 365...).
Expérience avec l'industrie logistique/maritime (agréable à avoir).
Expérience de conseil dans la mise en oeuvre de CRM / projets de service client (agréable à avoir).
Au moins 2 ans d'expérience CRM B2B qualifiée (agréable à avoir).
Conditions et Avantages
Rémunération selon profil.

Qui a publié cette offre d'emploi ?

Cabinet de recrutement
Signataire de la Charte Diversité
La charte de la diversité ? x

Un engagement signé condamnant les discrimations dans le domaine de l'emploi et décidant d'oeuvrer en faveur de la diversité.

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C'est un client final grand compte spécialisé dans le transport et la logistique maritime.

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Année de création

1986

Age moyen

35 ans

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Doc, Docx, rtf, pdf (3 Mo. max)

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