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Offre d'emploi
Chef¿fe de projet / Développeur¿euse RPA H/F Offre expirée
BOUYGUES TELECOM

Détail de l'offre

Quelles sont les missions ?

Vous souhaitez faire partie d'une équipe qui conçoit et développe des chatbots, voicebots, robots RPA et qui utilise du Process Mining ?

Vous ne connaissez pas tous ces termes mais vous êtes motivés pour apprendre plus sur ces sujets qui changent la vie de nos clients et collaborateurs ?

Rejoignez la Bot Factory au sein de la Direction de la Relation Client et Expérience Collaborateur chez Bouygues Telecom ! Notre mission est d'allier technologie, créativité, et pragmagisme pour créer des bots et automates qui répondent efficacement aux besoins de nos clients tout en simplifiant la vie de nos collaborateurs.

Ce poste sera focalisé sur le RPA (Robotic Process Automation). Cette technologie permet d'automatiser les actes sans valeur ajoutée réalisés par nos conseillers de clientèle pour valoriser l'humain sur des tâches à plus forte valeur.

Les automatisations se font avec des outils comme Automation Anywhere ou UiPath mais aussi si besoin avec du code " classique " (Python, VBS, des APIs REST, etc.) lorsque le besoin nécessite d'aller plus loin.

En tant que chef¿fe de projet/développeur¿e use RPA, vous aurez pour mission de :

Chercher et être à l'écoute des besoins d'automatisation de toute la direction Grand Public de Bouygues Telecom. Nos clients internes sont : le service client, les responsables de parcours, la gestion financière client, le marketing, la télévente, etc.
Être force de proposition pour l'amélioration des processus manuels existants afin de simplifier leur automatisation.
Échanger régulièrement avec le métier afin de bien comprendre leurs besoins.
Concevoir, développer et tester les robots RPA virtuels.
Piloter les robots quotidiennement et effectuer les diagnostics et corrections des incidents.
Donner de la visibilité sur l'avancée de votre travail à l'équipe et à nos clients internes.-
Trouver des nouvelles façons d'utiliser le RPA : le coupler à des chatbots/voicebots, Intégrer des modules d'intelligence artificielle au RPA... Votre imagination est la seule limite !

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Quel est le profil idéal ?

De formation ingénieur ou universitaire, vous aimez trouver des solutions simples à des problèmes complexes.

Vous avez des connaissances en algorithmique et v ous savez idéalement coder en Python, VBS et travailler avec des APIs REST.

Par ailleurs l'idée d'apprendre des nouvelles technologies et de nouveaux langages vous motive. Mais vous n'êtes pas seulement appétent au code, vous avez également un bon relationnel et aimez être en contact avec des personnes venant de toutes les directions.

Pourquoi les rejoindre ?

Depuis notre création en 1996, toutes nos collaboratrices et tous
nos collaborateurs ont la même ambition: être l'opérateur qui fait grandir les relations
humaines.
Nous innovons au service de technologies qui font grandir les amitiés, les liens de famille, les
histoires d'amour, les engagements solidaires, les projets collectifs.
Nous avons créé le premier forfait illimité, nous avons lancé l'internet mobile.
Chaque jour, nous redoublons d'efforts pour fournir un réseau encore plus puissant et étendu
pour connecter tous les territoires.
Nous sommes 9 500 passionnés au service de 25 millions de personnes partout en France.
Nous sommes 9 500 artisans des liens humains, tous différents : par notre parcours, notre
métier, nos idées.
Alors si pour vous faire grandir les relations humaines est un métier, on est fait pour être
ensemble.

 
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